Beschwerdemanagement­{Lehrer/in/Dozent/in­-Erwachsenenbildung}

Alfatraining Bildungszentrum GmbH
39104 Magdeburg Sachsen-Anhalt
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Über diesen Job

alfatraining Bildungszentrum GmbH sucht engagierte Lehrer/Dozenten (m/w/d) für die Erwachsenenbildung im Bereich Beschwerdemanagement auf freiberuflicher Basis. Vermitteln Sie Ihr Fachwissen in einem flexiblen Arbeitsumfeld, entweder im Homeoffice oder an einem unserer Standorte. Die Kurse beginnen am 28.09.2026 und 26.10.2026, mit attraktiven Einsatzmöglichkeiten und einer modernen Lehrmethodik. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Weiterbildung der nächsten Generation!

Aufgaben

  • Fachwissen im Beschwerdemanagement an Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter:innen im Qualitätsmanagement vermitteln
  • Einführung in das Beschwerdemanagement unterrichten
  • Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess erläutern
  • Psychologie der Beschwerde vermitteln
  • Reaktion auf Beschwerden unterrichten
  • Bearbeitung von Beschwerden lehren
  • Deeskalationsstrategien vorstellen
  • Projektarbeit im Rahmen des Unterrichts durchführen

Anforderungen

  • Fundierte Kenntnisse im Beschwerdemanagement, einschließlich Einführung, Psychologie der Beschwerde und Reaktion auf Beschwerden
  • Erfahrung in der Vermittlung von Fachwissen, idealerweise in der Erwachsenenbildung
  • Kompetenzen in der Anwendung von Deeskalationsstrategien zur Bearbeitung von Beschwerden
  • Praktische Expertise im Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess
  • Erfahrung im Videopräsenzunterricht und sicherer Umgang mit moderner Videokonferenzsoftware
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten zur effizienten Interaktion mit Fach- und Führungskräften
  • Fähigkeit zur Projektarbeit und strukturierten Planung von Weiterbildungsinhalten
  • Ausbildung oder Studium in einem relevanten Fachbereich, kombiniert mit praktischer Erfahrung
  • Erfahrung als Trainer mit nachweisbaren Erfolgen in der Erwachsenenbildung
  • Flexibilität und Selbstständigkeit, um im Homeoffice oder vor Ort zu arbeiten

Benefits

  • Lehraufträge auf freiberuflicher Basis
  • Attraktive Beauftragungszeiten
  • Wohnortnahe Einsatzmöglichkeiten
  • Homeoffice

Kontakt

Frau Janine Sommer

Tel: 072135450380

Email: dozenten@alfatraining.de

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