Servicefachkraft(m/w/d)–Kundenservice/Kundenkontaktmanagement{Kundendienstberater/in}
Über diesen Job
Werde Teil der A/V/E GmbH als Servicefachkraft (m/w/d) im Kundenservice und genieße eine moderne Arbeitsumgebung in Halle (Saale) sowie flexible Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitung. Du kümmerst dich um Kundenanliegen, bearbeitest Beschwerden und pflegst Kundendaten. Wir bieten dir einen unbefristeten Vertrag, 30 Tage Urlaub, faire Arbeitszeiten von Montag bis Freitag und zahlreiche Mitarbeitervorteile. Bewirb dich bis zum 30.06.2026 und starte deine Karriere in einem kollegialen Umfeld!
Aufgaben
- Kundenanliegen bearbeiten und prüfen, inklusive Zuordnung zu passenden Produkten
- Personalabrechnungsrelevante Änderungen prüfen und an den HR-Bereich informieren
- Synchronität von Adress-, Kontakt- und Stammdaten im System XAP sicherstellen
- Beschwerden, insbesondere priorisierte Fälle, bearbeiten
- Marktkommunikation bei Ein-, Aus- und Umzügen durchführen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Verträgen, Tarifen und Rechnungen
- Kundendaten erfassen, pflegen und aktualisieren
- Gas-Barvergütungen ermitteln und an die Personal- bzw. Rentenabrechnung weiterleiten
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich für eine fundierte Grundlage im Kundenservice
- Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im buchhalterischen Bereich von Vorteil für spezifisches Fachwissen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die effektive Kommunikation mit Kunden
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten erforderlich, um Kundenanliegen freundlich und professionell zu behandeln
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise wichtig für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Gute Kenntnisse in MS Office erforderlich zur Erfassung und Pflege von Kundendaten
- Erfahrung mit dem System XAP von Vorteil für die effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen
- Organisationsfähigkeit wichtig zur Selbstverwaltung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen
- Teamfähigkeit erforderlich für die Zusammenarbeit mit Kollegen im Kundenservice
- Serviceorientiertes Denken wichtig, um Kundenbestellungen und -anfragen unkompliziert zu bearbeiten
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiter-Rabatte
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- JobRad leasen
- Moderne Arbeitsplätze
- Mobiles Arbeiten
- Tarifvertragliche Bezahlung
- Erfolgsorientierte Sonderzahlung
- Betriebsärztliche Betreuung
- Empfehlungsprogramm
- Faire Dienstplanung
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