Bankkaufmann/Bankfachwirt(m/w/d)BereichKundenservice/SupportinVoll-oderTeilzeit
Über diesen Job
Bankkaufmann / Bankfachwirt (m/w/d) im Bereich Kundenservice / Support gesucht! Die BMS Corporate Solutions GmbH bietet dir die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld an der Schnittstelle zwischen IT und Finanzdienstleistungen zu arbeiten. Unterstütze unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen und bring dein Wissen über Bankprozesse ein. Genieße flexible Arbeitszeiten, eine Du-Kultur, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Benefits in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis. Werde Teil unseres dynamischen Teams!
Aufgaben
- Kunden bei der Nutzung der Softwareanwendungen betreuen
- Schriftliche und telefonische Supportanfragen entgegennehmen und den Kontakt zum Kunden halten
- Gemeinsam mit den Fach- und Entwicklerteams bei der Fehleranalyse und -dokumentation recherchieren
- Bei der Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Software in cross-funktionalen Teams unterstützen
- Wissensdatenbanken und Checklisten hinsichtlich Aktualität und Vollständigkeit pflegen und aktualisieren
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bankenbereich oder eine vergleichbare Qualifikation, wie Bankfachwirt:in, ist erforderlich.
- Berufserfahrung im Firmenkundengeschäft ist wünschenswert, um komplexe Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
- Ausgeprägtes Interesse für Software sowie IT-Affinität und technisches Grundverständnis zur Unterstützung der Kunden.
- Hohes Maß an Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit für den direkten Kontakt mit Kunden.
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, um Anfragen effizient nachverfolgen und lösen zu können.
- Problemsensibilität und analytisches Denkvermögen, um die Problemstellungen schnell zu erfassen und Lösungen zu finden.
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams für die Weiterentwicklung der Software.
- Erfahrung in der Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbanken und Checklisten zu Softwareanwendungen.
Benefits
- Du-Kultur
- Dogs Welcome
- Kein Dresscode
- Afterwork-Events
- JobRad
- Mobile- und Homeoffice
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Unfallversicherung
- Corporate Benefits
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien
- Workation
- Vertrauen
- LGBTQIA+ Safespace
- Fehlerkultur
- EGYM Wellpass
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