Quereinsteiger:in­als­Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr

Deutsche Bahn AG
Naumburg, Saxony-Anhalt, Germany
Mehr erfahren

Über diesen Job

Starte deine Karriere als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bei der Deutsche Bahn in Naumburg (Saale)! Ab dem 01.03.2026 bieten wir dir die Möglichkeit zum Quereinstieg mit einer dreimonatigen Vollzeitausbildung, die dich optimal auf deine neue Rolle vorbereitet. Du berätst Fahrgäste, erteilst Auskünfte und sorgst für Sicherheit und Ordnung im Zug. Profitier von einem attraktiven Einstiegsgehalt zwischen 34.540,00 EUR und 35.840,00 EUR sowie einer langfristigen Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Bewerbungen von Quereinsteigern sind herzlich willkommen!

Aufgaben

  • Aktive Beratung und Betreuung der Kund:innen am und im Zug
  • Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
  • Kontrolle und Verkauf von Fahrkarten
  • Sicherstellung von Ordnung und Sicherheit im Zug
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hohe Servicequalität
  • Zusammenarbeit mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal und Sicherheitsmitarbeitenden

Anforderungen

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um mit Kunden im Zug effektiv zu interagieren und Informationen klar zu vermitteln.
  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in verwandten Bereichen wie Hotel, Einzelhandel oder Luftfahrt.
  • Starkes Kunden- und Servicebewusstsein, um die Zufriedenheit der Fahrgäste sicherzustellen und Probleme schnell zu lösen.
  • Fähigkeit zur Konfliktlösung und diplomatischer Umgang mit verschiedenen Kundentypen.
  • Vertrautheit mit mobilen Endgeräten zur Erteilung von Fahrplan- und Tarifauskünften.
  • Flexibilität im Umgang mit unregelmäßigen Schichtdiensten und Bereitschaft zur Arbeit in verschiedenen Schichten.
  • Pflege eines freundlichen und professionellen Auftretens, auch in stressigen Situationen.
  • Teamfähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Bereichen wie Sicherheit und Service.
  • Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil, um gegebenenfalls Transportaufgaben zu übernehmen.

Benefits

  • Langfristige Perspektive
  • Festes Arbeitsverhältnis
  • Mobilgerät zur privaten Nutzung

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com

Ist dir ein Fehler aufgefallen?

Teile uns mit, was nicht funktioniert hat, damit wir es schnell beheben können. Sende eine E-Mail an fachkraefte(at)img-sachsen-anhalt.de