Telefonservice-Mitarbeiter(m/w/d)fürdieADACSachbearbeitung-StandortinHalle(Saale){Callcenteragent/in}
Über diesen Job
Werden Sie Telefonservice-Mitarbeiter (m/w/d) für die ADAC Sachbearbeitung bei DLC Halle GmbH in Halle (Saale). Unterstützen Sie über 22 Millionen ADAC-Mitglieder in schwierigen Situationen mit Empathie und Organisationstalent. Profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Gehaltspaket. Nutzen Sie Ihre Kommunikationsstärke und Ihre PC-Kenntnisse, um Teil eines modernen und wertschätzenden Teams zu werden. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre Zukunft!
Aufgaben
- Telefonische Annahme von Pannen- und Unfallmeldungen.
- Erste Hilfestellung für ADAC-Mitglieder und Havaristen bieten.
- Kompetente Beratung bei Fragen zur Pannen- und Unfallhilfe leisten.
- Persönliche Unterstützung bei der Auswahl passenden Mietwagens geben.
- Buchung des ADAC Clubmobils zu vergünstigten Konditionen durchführen.
- Vermittlung exklusiver Preisvorteile bei Autovermietungen weltweit.
- Schnelle, effiziente und zuverlässige Abwicklung von Mietwagenbuchungen garantieren.
Anforderungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden in herausfordernden Situationen zu interagieren und Unterstützung anzubieten.
- Starkes Servicebewusstsein, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und bestmögliche Lösungen anzubieten.
- Empathisches Auftreten, um eine vertrauensvolle Beziehung zu Kunden aufzubauen und ihnen in Krisensituationen zu helfen.
- Gute PC-Kenntnisse und routinierter Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen für effiziente Büroarbeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden.
- Bereitschaft zur Arbeit im Schicht- und Wochenenddienst, um einen 24/7-Service zu gewährleisten.
- Interesse an persönlicher Weiterentwicklung und die Bereitschaft, Neues zu lernen und sich fortzubilden.
Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz
- Homeoffice-Möglichkeit
- Attraktives Einstiegsgehalt
- Bonuszahlungen
- Schichtzuschläge
- Zusätzliche Qualifikationen
- 25-30 Urlaubstage
- Strukturierte Einarbeitung
- Gesundheitsförderung
- Moderne Arbeitsumgebung
- Entwicklungsperspektiven
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