Mitarbeiter­IT-Support/­Helpdesk­(First-Level-Support)(m/w/d)

Vogelsang GmbH & Co. KG
Eisleben, Lutherstadt
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Über diesen Job

Werden Sie Teil von Vogelsang GmbH & Co. KG als Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)! In dieser Vollzeitposition unterstützen Sie Anwender sowohl remote als auch vor Ort bei IT-Fragen und bearbeiten Supportanfragen über verschiedene Kanäle. Sie bringen eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Kenntnisse mit und haben Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern. Profitieren Sie von 6 Wochen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Arbeitsplatz und einer familiären Unternehmenskultur. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere im Maschinenbau!

Aufgaben

  • Anwender im IT-Support per Remote sowie vor Ort unterstützen
  • Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten
  • Störungen im First-Level-Support analysieren, klassifizieren und lösen
  • Supportfälle eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem IT-Team bearbeiten
  • Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren
  • Anwendern bei Fragen zu Standardsoftware, Hardware und typischen Arbeitsmitteln weiterhelfen
  • Aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse im IT-Support mitarbeiten

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Technischer Assistent für Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Kenntnisse im IT-Support, User Helpdesk oder IT-Kundensupport
  • Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der Microsoft Office Produktpalette
  • Grundkenntnisse in Hardware wie PCs, Notebooks und Drucker
  • Allgemeine Kenntnisse in IT-Infrastrukturen
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen zur Dokumentation von Supportfällen

Benefits

  • 6 Wochen Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Bis zu 13 Gehälter
  • Jahresbonus
  • Betriebliche Altersvorsorge Zuschüsse
  • Nettolohnoptimierung
  • Hansefit
  • Mitarbeiterrabatte
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fahrradleasing
  • Kostenloses Wasser und Kaffee
  • Modern Arbeitsplatz
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Intensive Einarbeitung
  • Gemeinsame Events
  • Familiäre Unternehmenskultur
  • Flache Hierarchien

Kontakt

Tel: 05434830

Email: germany@vogelsang.info

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