Teamleiter­Kundenservice­(m/w/d)

Über diesen Job

Wir suchen einen Teamleiter Kundenservice (m/w/d) für Goldschmidt Inspection Germany in Magdeburg, der ein Serviceteam leitet und für Umsatzverantwortung sowie strategische Kundenbetreuung zuständig ist. Zu den Aufgaben gehören die Führung und Entwicklung des Teams, der Aufbau von Kundenbeziehungen und die Vermarktung von Serviceverträgen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Weiterbildungsangebote. Bewerben Sie sich jetzt, wenn Sie eine spannende Herausforderung in einem internationalen Umfeld suchen!

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung des Serviceteams
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams
• Planung und Steuerung der jährlichen Umsatz- und Deckungsbeitragsziele im Servicebereich
• Vermarktung und Abschluss von Wartungs- und Serviceverträgen
• Identifikation von Upselling-Potenzialen für Ersatzteile, Retrofits und Schulungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als primäre Ansprechperson für Servicethemen
• Weiterentwicklung des Ticketsystems und KPI-Trackings
• Betreuung von Kunden auf Entscheider- und Betreiberebene
• Koordination und termingerechte Abwicklung aller Serviceeinsätze in Deutschland und im europäischen Ausland
• Sicherstellung der Qualitätsstandards und der vollständigen Servicedokumentation
• Einhaltung von Sicherheitsvorschriften
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Engineering, Vertrieb und Prüflabor

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, insbesondere Mechatronik, Elektrotechnik oder Maschinenbau und relevante Berufserfahrung
• Erfahrungen im technischen Service oder Servicemanagement, idealerweise in komplexen mechatronischen oder messtechnischen Systemen
• Führungserfahrung und die Fähigkeit zur Teamentwicklung sowie disziplinarische und fachliche Führungskompetenz
• Fundierte Kenntnisse in der Planung und Steuerung von Umsatz- und Deckungsbeitragszielen im Servicebereich
• Erfahrung in der Vermarktung und dem Abschluss von Wartungs- und Serviceverträgen sowie Identifikation von Upselling-Potenzialen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick, insbesondere in Verkaufs- und Kundenservicesituationen
• Die Fähigkeit zur Sicherstellung von Qualitätsstandards und Einhaltung von Sicherheitsvorschriften im Servicebereich
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und ins europäische Ausland für Kundeneinsätze und Projektkoordination
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Weiterbildungsbudget
• 30 Urlaubstage
• Jobticket Zuschuss
• Job-Rad Zuschuss
• Egym Wellpass Zuschuss

Kontakt

Frau Viona Wettstein

Tel: 015159026216

Email: gig@goldschmidt.com