Serviceabwicklung(m/w/d)
Über diesen Job
Kebotherm Fenster und Türen GmbH & Co. KG sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Serviceabwicklung in Vollzeit am Standort Oschersleben. In dieser Rolle bearbeiten Sie Reklamationsanfragen, erstellen Serviceaufträge und kommunizieren mit Kunden und Monteuren. Voraussetzung sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, technisches Verständnis und Teamfähigkeit. Neben einer familiären Arbeitsatmosphäre bietet das Unternehmen Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenlose Getränke und Mitarbeiterrabatte. Bewerbungen sind willkommen!
Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen von Kunden im Inland
- Erstellung interner Reklamationsaufträge sowie Serviceangebote an Kunden mit firmeneigener Software
- Interne Klärung technischer/kommerzieller Fragen mit relevanten Abteilungen
- Korrespondenz und Kommunikation mit Bauherren, Kunden-Bauleitern, Service-Fahrern sowie den beteiligten Monteuren/Subunternehmen
- Terminüberwachung von Reklamationsfristen
- Abwicklung/Systemeingabe von Rück- und Fertigmeldungen
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bevorzugt für Kundenservice-Positionen
- Gutes technisches Verständnis zur Bearbeitung von Reklamationen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten zur effektiven Kundeninteraktion
- Souveränität im Umgang mit unterschiedlichen Kunden und Partnern
- Offenheit und Neugier für neue Themen und Herausforderungen
- Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Word und Excel
- Freude an Teamarbeit und kollegialem Austausch
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Terminüberwachung und Prozessmanagement zur Einhaltung von Fristen
- Fähigkeit zur Erstellung und Koordination von Serviceaufträgen
Benefits
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Firmenevents
- Langfristige Arbeitsplatzsicherheit
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