IT­Support­Techniker­–­1st­(m/w/d)

Über diesen Job

Als IT Support Techniker – 1st Level bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Service-Desk-Anfragen und Störungsbeseitigungen. Du unterstützt Nutzer bei Hardware- und Softwareproblemen, führst Installationen durch und erstellst Schulungsunterlagen. Gesucht wird ein erfahrener IT-Supporter mit sicherem Umgang mit Windows und Netzwerkgrundlagen, der fließend Deutsch und gutes Englisch spricht. Wir bieten eine klare Aufgabenstruktur, direkte Kommunikation und faire Vergütung.

Aufgaben

• Support über alle drei Level übernehmen, von der ersten Aufnahme eines Service-Desk-Calls bis zur abschließenden Störungsbeseitigung
• Tickets zeitnah bearbeiten und regelmäßige Statusmeldungen an Nutzer kommunizieren
• Ursache von Hardware-Problemen an PCs, Notebooks, mobilen Endgeräten und Druckern analysieren und lösen
• Neuinstallationen und Konfigurationen von Hardware durchführen
• Clientseitigen Netzwerksupport leisten
• Unterstützung bei Rollouts und Rollbacks bieten
• Software installieren und konfigurieren
• Anwender bei der Nutzung von Software begleiten
• Schulungsunterlagen und Dokumentationen erstellen und pflegen
• Technische Spezifikationen und Prozessdokumentationen aktuell halten

Anforderungen

• Erfahrung im IT-Support über mehrere Level
• Sicherer Umgang mit Windows-Clients und gängiger Hardware
• Kenntnisse in Netzwerkgrundlagen und clientseitigem Netzwerksupport
• Strukturierte Arbeitsweise unter Druck
• Fließendes Deutsch und gutes Englisch in der Kommunikation
• Fähigkeiten in der Installation und Konfiguration von Software
• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen und Dokumentationen

Benefits

• Faire Vergütung
• Direkte Kommunikation
• Kurze Entscheidungswege
• Klarer Einsatzbereich

Kontakt

Herr Philipp Greif

Tel: 03518988025

Email: kontakt@wp-solution.de