Quereinsteiger*in­/­Berater*in­Kundendialog­(w/m/div)

Über diesen Job

Werde Quereinsteiger*in / Berater*in Kundendialog (w/m/div) bei der Sparda-Bank Berlin und gestalte positive Kundenerlebnisse! Du bist der erste Ansprechpartner für unsere 460.000 Privatkund*innen und unterstützt sie kompetent und lösungsorientiert. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, eine umfassende Einarbeitung und zahlreiche Vergünstigungen. Wenn du Freude am Umgang mit Menschen hast und ein wertschätzender Service für dich selbstverständlich ist, bewirb dich jetzt!

Aufgaben

• Kund*innen freundlich und kompetent bei ihren Anliegen unterstützen
• Serviceanfragen kundenzentriert und zuverlässig bearbeiten
• Positive Serviceerlebnisse durch wertschätzendes Auftreten schaffen
• Anliegen bei Bedarf an spezialisierte Teams weiterleiten
• Relevante Vorgänge ordnungsgemäß und sorgfältig bearbeiten
• Interne Kolleg*innen bei vertrieblichen Aktivitäten unterstützen
• Reibungslosen Austausch mit internen Kolleg*innen sicherstellen
• Kund*innen dabei helfen, digitale Angebote sicherer und selbstständiger zu nutzen

Anforderungen

• Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und bist in der Lage, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
• Deine Kommunikationsstärke erlaubt es dir, auf Augenhöhe mit Kund*innen zu agieren und deren Anliegen kompetent zu bearbeiten.
• Du arbeitest lösungsorientiert und bist zuverlässig bei der Bearbeitung von Serviceanfragen.
• Mit digitalen Anwendungen und neuen Tools gehst du souverän um, was dir hilft, Kund*innen bei digitalen Angeboten zu unterstützen.
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, die deine berufliche Basis unterstreicht.
• Du kennst dich mit Prozessen im Kundenservice aus und kannst diese optimieren.
• Eine hohe Lernbereitschaft und Offenheit für persönliche Weiterentwicklung zeichnen dich aus.
• Du bist bereit, Veränderungen als Chance zu sehen und aktiv neue Wege zu gehen.
• Du hast ein sicheres Gespür für gute Serviceerlebnisse und kundenorientiertes Denken.
• Teamarbeit und Netzwerken sind dir wichtig, um ergebnisorientiert zu arbeiten.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Flexibles Arbeiten
• Gleitzeitkonto
• Langzeitkonto
• Teilzeit möglich
• Zusatzurlaub
• Duz-Kultur
• Teamwork
• 13. Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeitendenrabatte
• Gesundheitsmanagement
• Sparda Stipendium
• Leadership-Talente-Programm
• Botschafter*innen Programm
• Benefit-Budget

Kontakt

Frau Melanie Brückmann

Tel: 030420 80 420

Email: sparda-b@sparda.de