IT-Supporttechniker(d/f/m){First-Level-Supporter/in}
Über diesen Job
Werden Sie IT-Supporttechniker (d/f/m) bei Cognizant Technology Solutions GmbH in Halberstadt! In dieser vollzeit Onsite-Position sind Sie für den Field-Support verantwortlich, bieten VIP-Support und leiten ein Junior-Team. Ideale Bewerber bringen 2–4 Jahre Erfahrung im Deskside- oder Field-Support mit und verfügen über ausgeprägte Kommunikations- sowie Problemlösungsfähigkeiten. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie technische Services in einem dynamischen Umfeld!
Aufgaben
- Verantwortung für den Field-Support-Betrieb an einem oder mehreren Standorten übernehmen
- Bereitstellung von VIP-Support
- Onsite-Supportteam führen
- Durchführung technischer Schulungen für Junior-Mitarbeiter
- Durchführung von IMAC-Services (Install, Move, Add, Change)
- Bearbeitung von Break-Fix-Support für Endanwender-Hardware und -Software
- Staging, Aufbau und Imaging von Systemen unter Verwendung des Standard-Client-Images (eCore)
- Unterstützung von Handhelds, robusten Geräten, Laptops und Scannern im Bereich Manufacturing Shop Floor
- Umsetzung von Sonderprojekten nach Kundenwunsch
- Durchführung von Datenerfassung und Datenaufbewahrung im Rahmen von Migrationen und eDiscovery
Anforderungen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten für die Interaktion mit deutschsprachigen Teams und Kunden auf hohem Niveau.
- Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz zur effektiven Diagnose und Behebung von IT-Problemen.
- Fundiertes Verständnis von Microsoft Windows Betriebssystemen zur Unterstützung von Endanwendern.
- Gute Kenntnisse der MS Office Suite und allgemeiner Business-Anwendungen für produktive Einsätze.
- 2-4 Jahre Erfahrung im Deskside- oder Field-Support zur Gewährleistung eines professionellen Services.
- Wünschenswert sind Zertifizierungen wie A+, MCP, MCSE oder gleichwertige Qualifikationen.
- Grundkenntnisse in Netzwerken und Telekommunikation zur Unterstützung der IT-Infrastruktur.
- Erweiterte Kenntnisse in macOS- und iOS-Umgebungen sowie deren Administration für umfassende Unterstützung.
- Tiefes Verständnis von macOS-Imaging und Endpoint-Deployment zur effizienten Systembereitstellung.
- Erweiterte Expertise in der Unterstützung mobiler Endgeräte zur Sicherstellung der Mobilität der Nutzer.
Benefits
- 100 % Onsite
- Wellbeing-Programme
- Unbefristeter Vertrag
- Vollzeit
- Flache Hierarchien
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