Quereinsteiger:in­als­Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr

Deutsche Bahn AG
Merseburg
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Über diesen Job

Starte deinen Quereinstieg als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bei der Deutschen Bahn in Merseburg! Diese spannende Vollzeit- oder Teilzeitstelle ist ideal für Quereinsteiger und bietet eine umfassende dreimonatige Umschulung mit attraktivem Gehalt. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Fahrgäste, berätst sie aktiv und sorgst für ihre Sicherheit und Zufriedenheit im Zug. Profitiere von zahlreichen Benefits, einschließlich Freifahrten und einem unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Aufgaben

  • Kunden am und im Zug aktiv beraten und betreuen
  • Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen
  • Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten bereitstellen
  • Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
  • Ordnung und Sicherheit im Zug gewährleisten
  • Servicequalität sicherstellen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
  • Mit Kolleg:innen, wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, zusammenarbeiten

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Umgang mit Fahrgästen und deren Bedürfnissen
  • Hohe Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit zur effektiven Problemlösung und Unterstützung der Kunden
  • Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein für eine hohe Zufriedenheit der Fahrgäste
  • Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten und digitalen Technologien zur Informationsbereitstellung
  • Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im unregelmäßigen Schichtdienst
  • Freundliches und gepflegtes Auftreten, idealerweise mit Erfahrung im Servicebereich
  • Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen im Nahverkehr
  • Zusätzliche Qualifikationen, wie einen Führerschein der Klasse B, sind von Vorteil
  • Abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Berufsfeld, z.B. Einzelhandel oder Gastronomie

Benefits

  • 16 Freifahrten
  • DB Jobticket
  • Marktübliches Gehaltspaket
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Beschäftigungssicherung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Langfristige Perspektive

Kontakt

Tel: 030586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com

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