MitarbeiterDisposition(w/m/d)
Über diesen Job
Werde Teil von Axians GA Netztechnik GmbH und gestalte den digitalen Wandel aktiv mit! In dieser abwechslungsreichen Position übernimmst du die eigenständige Koordination von Aufträgen und Kundenanfragen, während du die Arbeit von Servicetechnikern und Nachunternehmern steuerst. Bring deine Erfahrungen in der Disposition oder deine Motivation als Quereinsteiger ein und profitiere von einem wertschätzenden Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Benefits. Schaffe gemeinsam mit uns innovative ICT-Lösungen in einem zukunftsorientierten Unternehmen!
Aufgaben
- Eigenständige Erledigung von Auftrags- und Terminabsprachen mit Kunden
- Steuerung von Servicetechnikern und Nachunternehmern
- Priorisierung und Bewertung von Auftragseingängen
- Dokumentation, Terminverfolgung, Auftragsmonitoring und Pflege von Kundendaten und Statistiken
- Reporting sowie Nachverfolgung und Steuerung vereinbarter SLA/ KPI
- Qualitätsüberwachung und -sicherung
Anforderungen
- Ausgezeichnete kommunikativen Fähigkeiten zur Interaktion mit Kunden und zur Unterstützung von Servicetechnikern und Nachunternehmern
- Erfahrung in der Disposition und Auftragsverwaltung oder die Bereitschaft, in diesem Bereich zu lernen
- Gute Kenntnisse in MS Office zur effizienten Bearbeitung von Dokumentationen und Berichten
- Kenntnisse in Salesforce zur Unterstützung im Kundenbeziehungsmanagement und zur Auftragsverfolgung
- Starke geographische Kenntnisse bezüglich Deutschland für effektive Terminplanung und Auftragsabwicklung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse zur Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern
- Fähigkeit zur Priorisierung und Bewertung von Auftragseingängen zur optimalen Ressourcenallokation
- Kenntnisse in Qualitätskontrolle und -sicherung zur Gewährleistung von Dienstleistungsstandards
- Erfahrung im Umgang mit SLA/KPI für ein effektives Reporting und Nachverfolgung
- Flexibilität zur Übernahme von Rufbereitschaften und Anpassung an wechselnde Anforderungen
Benefits
- Erfolgsprämien
- Aktienprogramm
- Betriebliche Altersvorsorge
- Erhöhte Auslöse
- Moderne Arbeitsausstattung
- Kostenfreie Getränke
- Zugang Mitarbeiterberatung
- Gesundheitsprävention
- Sportangebote
- Unfallversicherung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einkaufsvergünstigungen
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Flache Hierarchien
- Gestaltungsfreiraum
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