Kundenberater(m/w/d)Reise{Kundenberater/in(Bank,Sparkasse)}
Über diesen Job
Werde Kundenberater (m/w/d) im Bereich Reise bei CHECK24 Services Personal GmbH und verwirkliche Urlaubsträume! Du betreust unsere Kunden kompetent in allen Belangen rund um ihre Reisen, von Buchungen bis Reklamationen. Bring deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und deine Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung ein. Freue dich auf ein kollegiales Umfeld, unbefristete Verträge und zahlreiche Benefits wie Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Prämien. Bewirb dich jetzt und erlebe den CHECKito-Spirit!
Aufgaben
- Kunden per Telefon und E-Mail rund um ihre Reise kompetent betreuen
- Eigenständig Umbuchungen, Stornierungen, Nachbuchungen und Sonderanmeldungen übernehmen
- Bestehende Reisebuchungen anpassen, Zusatzleistungen organisieren und persönliche Kundenwünsche umsetzen
- Komplexe Anliegen lösungsorientiert und verantwortungsvoll bearbeiten
- Mit Reiseveranstaltern im souveränen Austausch stehen und relevante Abstimmungen koordinieren
- Buchungsabwicklungen kontrollieren und reibungslose Prozesse sicherstellen
- Aktiv bei der Weiterentwicklung der Serviceabläufe einbringen
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im dienstleistungsnahen oder kaufmännischen Beruf
- Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung, idealerweise in der Touristik
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, mindestens auf C1-Niveau
- Hervorragendes Kundenserviceverständnis und Freude am Kontakt mit Menschen
- Freundliches und souveränes Auftreten, auch in anspruchsvollen Situationen
- Teamfähigkeit und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Flexibilität bei der Arbeit im Schichtsystem, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung und lösungsorientierten Kundenbetreuung
- Fähigkeit zur Prozessoptimierung und aktiven Mitgestaltung von Serviceabläufen
- Kompetenz im Buchungsmanagement, inkl. Umbuchungen und Stornierungen
- Schnittstellenkommunikation mit Reiseveranstaltern zur Koordination von Abläufen
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Fortbildung
Benefits
- Unbefristeter Vertrag
- Attraktives Gehalt
- Jährliche Prämien
- Betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungsbudget
- Fortbildungen
- Feedbackgespräche
- Persönliches Coaching
- Jobticket
- Fahrradleasing
- Homeoffice
- Kostenloser CHECKito-Lunch
- Getränke und Müsli
- Frisches Obst
- Sportprogramm
- Personaltrainer
- 50%-Zuschuss EGYM Wellpass
- Teamevents
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