Sachbearbeiter­(m/w/d)­Qualitätssicherung­ILS/­Disponent

Über diesen Job

Wir suchen einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) für die Qualitätssicherung in der Integrierten Leitstelle Altmark (ILS) im Landkreis Stendal. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Auswertung von Notrufgesprächen, die Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und die Betreuung von Kollegen während der Einarbeitungsphase. Flexibles Arbeiten und eine attraktive Vergütung nach TVöD-VKA E 9b erwarten Sie in einem familienfreundlichen Umfeld. Bewerben Sie sich bis zum 29.06.2026 und gestalten Sie die Zukunft mit uns!

Aufgaben

• Auswertung und Analyse von Notrufgesprächen und -protokollen mit Statistik-Software
• Durchführung von Bewertungsgesprächen mit Disponenten
• Erstellung von Abschlussberichten und Statistiken im Rahmen der Qualitätssicherung
• Ableitung und Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen
• Kontrolle der Einhaltung der Standards der SNA und des Qualitätsmanagements
• Auswertung und Aufbereitung der Notrufabfragen zur Qualitätssicherung
• Unterstützung in der Fehleranalyse in Fachsoftware
• Fortschreibung festgelegter Qualitätsstandards im Qualitätsmanagement
• Pflege und Bereitstellung der Technik für Auswertung und Dokumentation
• Aufarbeitung von Notrufgesprächen für das Beschwerdemanagement
• Begleitung und Betreuung der Kollegen während der Einarbeitung am Arbeitsplatz
• Überwachung und positive Einflussnahme auf die Ausbildungsqualität
• Entwicklung und Gestaltung von Lernzielen und Lerninhalten für die Standardisierte Notrufabfrage
• Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Aus- und Fortbildungsstätten

Anforderungen

• Auswertung und Analyse von Notrufgesprächen sowie Erstellung von Statistiken mit statistischer Software zur Qualitätssicherung
• Erfahrung in der Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und Kontrolle der Einhaltung von Standards
• Kenntnisse über technische Einrichtungen und Software, die in Rettungsleitstellen verwendet werden, z.B. Dalles III und Dias SOP
• Langjährige Berufserfahrung in integrierten Leitstellen für Brand- und Katastrophenschutz oder im Rettungsdienst
• Sicheres Beherrschen der Standardsoftware, insbesondere MS-Office-Anwendungen
• Hohe soziale Kompetenz und Fähigkeit zur qualifizierten Gesprächsführung auch in Konfliktsituationen
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Kollegen während ihrer Einarbeitungsphase zu unterstützen
• Handlungssicherheit in belastenden Situationen und Stressresistenz
• Führerschein Klasse B und Sprechfunkausbildung für BOS-Funk
• Erfahrung in der Entwicklung und Gestaltung von Lernzielen und Lerninhalten für Aus- und Fortbildung

Benefits

• Attraktive Besoldung
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jahressonderzahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Möglichkeit zum Fahrradleasing

Kontakt

Frau Anke Tinneberg

Tel: 00493931607556

Email: kreisverwaltung@landkreis-stendal.de