Reservierungs-&Rezeptionsmitarbeiter(m/w/d)
Über diesen Job
Hotel Theophano sucht ab sofort eine engagierte Hotelfachfrau/-mann für ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem familiären Betriebsklima. Sie erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum, flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zur persönlichen Entwicklung. Wenn Sie ein herzlicher Teamplayer mit hoher Dienstleistungsorientierung sind und gerne im Schichtdienst arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
- Verinnerlichung der Gastgeberfunktion verbunden mit einer kommunikativen Verkaufsberatung
- Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Standards
- Aktives operatives Mitarbeiten
- Gästebetreuung und Gästeberatung
- Check in und Check out der Hotelgäste
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail
- Kontrolle und Abstimmung der Kassierer-Abrechnungen
- Durchführung von Tagesabschlüssen, Rechnungserstellung sowie Führen der Hotelkasse
- Training und Anleitung unserer Auszubildenden
- Reklamationshandling
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau-/mann ist erforderlich
- Eigenständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise zur zielgerichteten Aufgabenbewältigung
- Hervorragende Dienstleistungsorientierung und Empathie für den optimalen Gästeservice
- Teamplayer mit positiver Ausstrahlung und kreativen Ideen zur Unterstützung des Teams
- Flexibilität und Gelassenheit in stressigen oder hektischen Situationen
- Erfahrung mit der Hotelsoftware Fidelio ist von Vorteil zur effektiven Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation
- Gepflegtes Äußeres und professionelles Auftreten gegenüber Gästen und Kollegen
- Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Kommunikative Verkaufsberatung und Gastgeberfunktion für eine unvergessliche Gästeerfahrung
- Fähigkeiten in der Durchführung von Tagesabschlüssen und Abrechnungen
- Erfahrung in der Anleitung und dem Training von Auszubildenden
- Kompetenz im Reklamationshandling zur Zufriedenheit der Gäste
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsplatz
- Leistungsgerechte Entlohnung
- Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
- Digitales Arbeitszeitkonto
- Mitarbeiterentwicklung
- Flache Hierarchien
- Offene Arbeitsatmosphäre
- Mitarbeiterverpflegung
- Ermäßigung bei Hotelübernachtungen
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