IT­Support­(m/w/d)

Über diesen Job

Cogent Networks U.G sucht einen erfahrenen IT Support (m/w/d) in Leuna, der hochwertige Unterstützung für Endbenutzer in einem Unternehmensumfeld bietet. Zu den Aufgaben gehören die Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen, die Verwaltung von Desktop-Geräten und die Unterstützung bei Windows und macOS. Das Angebot umfasst ein Gehalt von 3.000 € bis 3.400 € pro Monat in Vollzeit und bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten. Wenn Sie eine leidenschaftliche, kundenorientierte Fachkraft sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Aufgaben

• Desktop-Gerätevorfälle (Hardware, Software und Konnektivität) bis zur Lösung verwalten.
• Vor-Ort-Support für Windows-, macOS- und IMAC-Umgebungen bereitstellen.
• Hardware- und Softwareprobleme auf Laptops und Desktop-Computern diagnostizieren und beheben.
• Harte und weiche Reparatur-/Ausfallaktivitäten für Endbenutzergeräte durchführen.
• Desktop-Betriebssysteme und Standard-Büroanwendungen installieren, konfigurieren, warten und unterstützen.
• Desktop-Images, Betriebssystembereitstellungen, Patch-Management und Hardware-Ersetzungen verwalten.
• Remote-Gerätemanagement mit Unternehmensmanagement-Tools durchführen.
• Service-Desk-Vorfälle analysieren, um wiederkehrende Probleme, Automatisierungsmöglichkeiten und Schulungsbedürfnisse der Endbenutzer zu identifizieren.
• Sicherstellen, dass alle Desktop-Geräte mit dem genehmigten Unternehmensimage und den Sicherheitsrichtlinien konfiguriert sind.
• Überwachung der Antivirus- und Endpoint-Sicherheitskompatibilität und erforderliche Korrekturmaßnahmen ergreifen.
• VIP-Exekutivsupport bereitstellen und als primärer IT-Ansprechpartner vor Ort fungieren, wenn erforderlich.
• Ersatzgeräte verwalten und das Lebenszyklusmanagement von Vermögenswerten unterstützen.
• ITIL-Best-Practices für Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management befolgen.

Anforderungen

• Umfassende Erfahrung im Support von Windows, macOS, iOS und IMAC-Umgebungen.
• Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme, einschließlich Windows 7.
• Erfahrung in der Bereitstellung von deskside und Remote-Support für Endbenutzer.
• Kompetenz im Hardware-Break/Fix, Desktop-Images und Gerätebereitstellung.
• Beherrschung von Microsoft Office, Outlook und Remote-Support-Tools.
• Erfahrung in der Nutzung von IT Service Management-Plattformen wie ServiceNow.
• Starke Fähigkeiten in der Fehlersuche, Analyse und Problemlösung.
• Exzellente Kommunikations-, Kundenservice- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und effektiv im Team zu kollaborieren.
• Erfahrung mit Active Directory (AD) und Asset Management.
• Kenntnis von ITIL-Prozessen und Best Practices.

Benefits

• Attraktives Gehalt

Kontakt

Tel: 08923113888

Email: frankfurt@cogentco.com