Serviceberater*inPkw-Mehrmarke(m/w/d)
Über diesen Job
Wir suchen eine/n Serviceberater*in Pkw-Mehrmarke (m/w/d) für unser modernes Center in Magdeburg. Bei STERNAUTO, einer der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands, bist du für die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich, von der Fahrzeugannahme bis zur Werkstattkoordination. Du bringst eine technische Berufsausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt mit und profitierst von attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und einem umfangreichen Weiterbildungsprogramm. Werde Teil eines professionellen Teams und gestalte unseren Service aktiv mit!
Aufgaben
- Aktive Fahrzeugannahme durchführen und Kunden zu Reparaturumfang, Kosten und Mobilitätslösungen beraten
- Reparatur-, Garantie- und Kulanzaufträge erstellen und planen sowie die Reparaturqualität sicherstellen
- Abstimmung mit Kunden, Werkstatt, Versicherungen und Gutachtern durchführen, inklusive Probefahrten und Fahrzeugübergabe
- Unterstützung bei der Terminplanung, Teilebeschaffung, Sonderaktionen und gesetzlichen Untersuchungen leisten
- Umsetzung der Arbeitssicherheits-, Ordnungs- und Datenschutzvorgaben am Arbeitsplatz sicherstellen
Anforderungen
- Technische Berufsausbildung im KFZ-Bereich und idealerweise Weiterbildung zum Kfz-Meister oder Serviceberater
- Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattbereich sowie im Kundenkontakt mit hoher Dienstleistungsorientierung
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern und der Koordination von Werkstattabläufen
- Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten und branchenspezifischer Software zur Verwaltung von Aufträgen
- Ausgezeichnete Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit für Kundenberatung und -betreuung
- Hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie persönliche Zuverlässigkeit und Selbständigkeit
- Fähigkeit zur aktiven Fahrzeugannahme und Beratung zu Reparaturumfang und Kosten
- Kenntnisse in Arbeitssicherheits-, Ordnungs- und Datenschutzvorgaben am Arbeitsplatz
- Flexible Denkweise und Kompetenz in der Terminplanung und Teilebeschaffung
Benefits
- Empfehlungsprogramm
- Kostenlose Getränke
- Weiterbildungsprogramme
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiter-Rabatt
- Firmenfahrrad-Leasing
- Firmenevents
- Weihnachts-/ Urlaubsgeld
- Sonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Tarifgehalt
- Monatliche Leistungsprämie
- Intensive Einarbeitung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
- Vorteilskonditionen
- Kostenfreie Parkplätze
- Massageangebote
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