TeamleiterKundenservice/Callcenter(m/w/d){Gruppen-,Teamleiter/in}
Über diesen Job
Teamleiter Kundenservice / Callcenter (m/w/d) gesucht bei GUT contact in Magdeburg! Übernehmen Sie Verantwortung in einem modernen, inhabergeführten Unternehmen und führen Sie ein europäisches Remote-Team im Inbound Kundenservice mit vertrieblichem Fokus. Profitieren Sie von einer unbefristeten Festanstellung, leistungsorientierter Vergütung und echten Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie klar kommunizieren, Verantwortung übernehmen und sich langfristig weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
- Ein Team im Inbound Kundenservice mit vertrieblichem Schwerpunkt führen
- Mitarbeitende im operativen Alltag begleiten
- Gespräche analysieren und die Gesprächsqualität aktiv weiterentwickeln
- Klares Feedback geben und Verbindlichkeit schaffen
- Struktur im Tagesgeschäft sorgen
- Operative Kennzahlen im Blick behalten
- Team dabei unterstützen, Ziele nachhaltig zu erreichen
- Entscheidungen im Führungsalltag treffen
- Verantwortung für Entwicklung, Qualität und Teamperformance übernehmen
- Eng mit Geschäftsführung und Standortleitung zusammenarbeiten
- Prozesse aktiv mitgestalten
Anforderungen
- Führungskompetenz und Teamleitung im Kundenservice
- Erfahrung in der Entwicklung von Verkaufsstrategien und Leistungsanalysen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch
- Hohe Eigenverantwortung und Verlässlichkeit
- Interesse an operativer Verantwortung und Coaching
- Fähigkeit zur Strukturierung und Organisation im Tagesgeschäft
- Erfahrung im Remote-Teammanagement
- Analytische Fähigkeiten zur Überwachung von Kennzahlen
- Zielorientierte Entscheidungsfindung und Prozessgestaltung
- Bereitschaft zur kontinuierlichen persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Benefits
- Unbefristete Festanstellung
- Strukturierte Einarbeitung
- Direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsführung
- Moderne Führungsstruktur
- Leistungsorientierte Vergütung
- Attraktives Prämiensystem
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Kurze Entscheidungswege
Ist dir ein Fehler aufgefallen?
Teile uns mit, was nicht funktioniert hat, damit wir es schnell beheben können. Sende eine E-Mail an fachkraefte(at)img-sachsen-anhalt.de