Operator:in­im­BASIS-Operating24/7­(m/w/d)*

Über diesen Job

Werde Operator:in im BASIS-Operating 24/7 (m/w/d) bei GISA in Halle und trage durch Monitoring und Incident-Handling zu einem stabilen IT-Betrieb bei. Du unterstützt Fachbereiche, bearbeitest Kundenanfragen und hilfst bei der Umsetzung von Changes. Bring deine IT-Ausbildung und Kenntnisse in Anwendungsarchitekturen, Netzwerktechnologien sowie ITIL-Prozesse ein und arbeite im 3-Schicht-System. Home Office ist möglich. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines familienfreundlichen Unternehmens!

Aufgaben

• Aktives Focal-Point-Monitoring durchführen und proaktive Maßnahmen im Rahmen definierter Event-Handling-Prozesse ergreifen
• Kundenanfragen und Aufgaben selbstständig auf Basis vorhandener Dokumentationen und Prozesse bearbeiten
• Störungen und Fehler analysieren sowie beheben unter Nutzung der Known Error Database (KEDb)
• Bei der Umsetzung von Changes mit einfacher Komplexität in den relevanten Betreuungsbereichen unterstützen
• Bei der Erstellung und Pflege von Lösungsdokumentationen sowie KEDb-Einträgen mitwirken
• Die Arbeit im Schichtbetrieb selbstständig organisieren und eng mit den Kolleg:innen abstimmen
• Strukturierte Schichtübergaben vorbereiten und durchführen
• Die eingesetzten Tools zur Dokumentation und Übergabe von Schichtinformationen pflegen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf, z. B. Fachinformatiker:in, oder vergleichbare Qualifikation
• Fundiertes IT-Grundlagenwissen zu Anwendungsarchitekturen und Netzwerktechnologien
• Kenntnisse im Betrieb und Support von IT-Anwendungen und Infrastrukturkomponenten
• ITIL-Foundation-Zertifizierung wünschenswert
• Fähigkeit zur Qualifizierung und Priorisierung von Tickets im ITIL-Kontext
• Teamorientierung und ausgeprägtes Serviceverständnis
• Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-Wechselschicht-System
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Proaktives Handeln im Rahmen definierter Event-Handling-Prozesse
• Selbstständige Organisation der Arbeit im Schichtbetrieb

Benefits

• Homeoffice
• Familienfreundliches Unternehmen

Kontakt

Tel: 03455850

Email: kontakt@gisa.de