Telefonserviceberater/-in(w/m/d)­in­der­Agentur­für­Arbeit­Sachsen-AnhaltOst­(Arbeitsort­Wittenberg)

Über diesen Job

Telefonserviceberater/-in (w/m/d) in der Agentur für Arbeit Sachsen-Anhalt Ost gesucht! Werden Sie Teil der Bundesagentur für Arbeit und unterstützen Sie Menschen bei der Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche. Sie sind die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, bearbeiten Anträge und bieten kompetente Beratung. Freuen Sie sich auf ein faires Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns die Zukunft des deutschen Arbeitsmarktes!

Aufgaben

• Eingehende Gespräche annehmen und erste Orientierung zu Arbeits- und Ausbildungsplätzen sowie Arbeitslosigkeit bieten
• Anträge über Online-Kanäle bearbeiten und Rückfragen telefonisch klären
• Fragen rund um das Leistungsangebot der BA beantworten
• Anliegen der Kundinnen und Kunden bearbeiten und Daten aufnehmen
• Technischen Support leisten und Aufgaben im Rechtskreis SGB III übernehmen

Anforderungen

• Fundierte Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder der Verwaltung
• Empathie und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Engagement für Chancengleichheit und soziale Verantwortung
• Kundenorientierte, freundliche und kompetente Beratungskompetenz
• Digitales Know-how im Umgang mit IT-Tools und Softwareanwendungen
• Erfahrung in der Bearbeitung von Anträgen und Anliegen
• Kommunikationsstärke am Telefon und in digitalen Kanälen
• Erfahrung im technischen Support oder im Rechtskreis SGB III
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kollegen

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jobticket-Zuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• Strukturiertes Onboarding
• Mobiles Arbeiten
• Gleitzeit
• Teilzeit
• Job-Sharing
• Familienfreundlichkeit
• Gleichstellung
• Wertschätzung von Vielfalt

Kontakt

Herr Moritz

Tel:

Email: zentrale.karriere@arbeitsagentur.de