Serviceassistent/Kundenbetreuuer|m/w/d
Über diesen Job
Für das Autohaus Feser-Heise GmbH in Dessau suchen wir einen Serviceassistenten/Kundenbetreuer (m/w/d) zur Unterstützung unseres engagierten Teams. Zu Ihren Aufgaben gehören die Begrüßung von Kunden, das Ermitteln ihrer Wünsche und die Koordination mit Serviceberatern. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit, haben idealerweise Erfahrung im Autohaus und zeichnen sich durch Kommunikationsstärke und Organisationstalent aus. Profitieren Sie von attraktiven Benefits wie einem guten Gehalt, 30 Tagen Urlaub und Möglichkeiten zur Weiterbildung.
Aufgaben
- Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen
- Kundenwünsche erfragen, um den konkreten Bedarf zu bestimmen
- Kunden zum Serviceberater überleiten und gegebenenfalls die Ersatzmobilität koordinieren
- Bei hoher Kundenfrequenz die Service-Termindisposition übernehmen
- Auftragsannahme bei Standardaufträgen durchführen
- Fahrzeugrückgabe und rechtzeitige Überprüfung aller Unterlagen auf Vollständigkeit durchführen
- Rechnungen erklären und Telefonkontakt mit Kunden bei Terminverschiebungen halten
- Rechnungsbeträge kassieren unter Berücksichtigung des Geldwäschegesetzes und interner Richtlinien
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich
- Berufserfahrung in der Serviceassistenz oder im Kundenservice
- Ausgeprägte Kenntnisse in den Verkaufs- und Serviceprozessen der Automobilbranche
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung
- Positive Ausstrahlung und freundliches Auftreten gegenüber Kunden
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen
- Organisationstalent für die Koordination von Terminen und Abläufen
- Sicherer Umgang mit Kassensystemen und Einhaltung von Zahlungsrichtlinien
- Flexibilität und Fähigkeit zur schnellen Anpassung an hohe Kundenfrequenzen
- Kenntnisse bezüglich Geldwäschegesetz und Kartenlimits
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Digitale Arbeitszeiterfassung
- Berufsbezogene Weiterbildung
- Bikeleasing
- Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterevents
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