Service­Delivery­Manager­Kommunen­Mecklenburg-Vorpommern(w/m/d)

Dataport AöR
Bremen, Magdeburg, Rostock, Hamburg, Halle (Saale), Brandenburg, Altenholz, Potsdam
Mehr erfahren

Über diesen Job

Verstärke unser Team als Service Delivery Manager (w/m/d) für Kommunen in Mecklenburg-Vorpommern und gestalte die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung mit! In dieser Schlüsselposition koordinierst du die Leistungserbringung für kommunale Kunden, steuerst innovative Projekte und entwickelst Verträge weiter. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und umfangreichen Weiterbildungschancen in einem dynamischen, inklusiven Umfeld. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines der größten staatlichen IT-Unternehmen!

Aufgaben

  • Koordination der Leistungserbringung gemäß vereinbarter SLAs für kommunale Kund*innen in Mecklenburg-Vorpommern
  • Steuerung von kunden- und bereichsübergreifenden Lösungs-, Infrastruktur- und Organisationsprojekten
  • Klärung von Spezifikationen und Anforderungen gemeinsam mit Kund*innen
  • Unterstützung des Vertriebs bei der Kundenbetreuung
  • Initiierung, Betreuung und Weiterentwicklung von Verträgen für den zugeordneten Kundenkreis
  • Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Umsetzbarkeit und Priorisierung von Kundenanforderungen
  • Identifikation von Optimierungspotenzialen in der Servicebereitstellung
  • Begleitung kontinuierlicher Verbesserungen im Servicebereich
  • Koordination kritischer Störungen und Eskalationen bis zum Abschluss
  • Organisation gruppenweiter Veranstaltungen in den DigitalHubs

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium in BWL, Public Management oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management
  • Breites IT-Verständnis sowie praktische Erfahrung im Projekt- und Veranstaltungsmanagement
  • Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen, eine Zertifizierung ist von Vorteil
  • Erfahrung im Anforderungs-, Vertrags- und Auftragsmanagement sowie in der Kundenberatung
  • Praxis im Umgang mit Ausschreibungen, Verträgen und Leistungsvereinbarungen
  • Kenntnisse kommunaler Verwaltungsstrukturen und Anforderungen im öffentlichen Umfeld
  • Kommunikationsstärke und Teamorientierung sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)

Benefits

  • 38,7 Wochenstunden
  • Gleitzeit
  • Remote Work
  • Teilzeit
  • Jobsharing
  • Sabbaticals
  • 30 Tage Urlaub
  • Zusätzliche freie Tage
  • Gesicherte Gehaltsentwicklung
  • Jahressonderzahlung
  • Betriebliche Altersversorgung Zuschuss
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Weiterbildungsangebote
  • Karriereplanung
  • Fachliche Spezialisierungsprogramme
  • Gesundheitsangebote
  • Mobilitätsangebote
  • Jobticket

Kontakt

Tel:

Email: karriere@dataport.de

Ist dir ein Fehler aufgefallen?

Teile uns mit, was nicht funktioniert hat, damit wir es schnell beheben können. Sende eine E-Mail an fachkraefte(at)img-sachsen-anhalt.de