MitarbeiterKundenserviceLogistik/CustomerServiceSpecialist(m/w/d)Magdeburg
Über diesen Job
Werde Mitarbeiter im Kundenservice Logistik (m/w/d) bei DSV in Magdeburg und sei die erste Ansprechperson für unsere Kunden! Du betreust Kundenanfragen, bearbeitest Aufträge und findest kundenorientierte Lösungen. Profitiere von attraktiven Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten. Wenn du eine kaufmännische Ausbildung hast und kommunikativ sowie lösungsorientiert arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Aufgaben
- Kunden telefonisch sowie per E-Mail betreuen
- Kundenanfragen, Aufträge, Angebote, Kalkulationen und Reklamationen bearbeiten
- Schnelle und kundenorientierte Lösungen finden
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Kunden bei der Nutzung digitaler Tools und Portale unterstützen
- Eng mit Operations, Vertrieb und anderen Fachbereichen zusammenarbeiten
- Bei Kundenveranstaltungen, Messen und Vertriebsaktionen unterstützen
- Auswertungen und KPIs erstellen
- Ideen zur Optimierung der Serviceprozesse einbringen
Anforderungen
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistik, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Customer Service oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit Kunden.
- Sichere MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich, um effizient arbeiten zu können.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Du bist lösungsorientiert und findest schnelle, kundenfreundliche Lösungen.
- Teamarbeit ist für dich wichtig, um gemeinsam optimale Ergebnisse zu erzielen.
- Erfahrung mit digitalen Tools und Portalen zur Unterstützung von Kunden ist von Vorteil.
- Du kannst Auswertungen und KPIs erstellen, um die Serviceprozesse zu optimieren.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten sind notwendig, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
- Jobrad
- Jubiläumszahlungen
- Krankenzusatzversicherung
- Bildschirmarbeitsbrillen
- Gruppenunfallversicherung
- Umfangreiche Einarbeitung
- Flache Organisationsstrukturen
- Offene Arbeitsatmosphäre
- Modernen Arbeitsplatz
- Gleitzeitregelung
- Mobiles Arbeiten
- Regelmäßige Fortbildungen
- E-Learnings
- Zugeschnittene Programme
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