Touristiker(m/w/d)fürPauschalreisen
Über diesen Job
Werde Teil des Serviceteams bei der C24 Reisecenter Magdeburg GmbH als Touristiker (m/w/d) in Vollzeit. Du unterstützt Kunden kompetent bei Fragen zu Pauschalreisen und übernimmst Verantwortung nach einer intensiven Einarbeitung. Wir bieten unbefristete Verträge, attraktive Vergütung mit Prämien, individuelle Karriereförderung sowie ein kollegiales Umfeld mit zahlreichen Zusatzleistungen. Wenn du serviceorientiert und kommunikativ bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Aufgaben
- Kompetente Betreuung unserer Kunden bei Fragen zu Pauschalreisen per Telefon und E-Mail
- Anpassung von bestehenden Buchungen anhand von Kundenwünschen und Änderungen
- Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Bearbeitung von Nachbuchungen, Sonderanmeldungen, Stornierungen, Umbuchungen und Vor-Ort-Kundenanliegen
- Korrespondenz mit den Veranstaltern und Kontrolle der Buchungsabwicklungen
- Unterstützung bei der Optimierung unserer Arbeitsabläufe
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Hohe Serviceorientierung und Fähigkeit, kundenindividuelle Lösungen zu finden
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)
- Kommunikative und freundliche Art im Kundenkontakt, auch in stressigen Situationen
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
- Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Sorgfalt und Genauigkeit bei der Kontrolle von Buchungsabwicklungen
- Fähigkeit zur eigenständigen Anpassung und Bearbeitung von Reisebuchungen
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit im Serviceteam zur Optimierung von Arbeitsabläufen
- Offenheit für persönliche Weiterentwicklung und Fortbildungen
Benefits
- Unbefristeter Vertrag
- Attraktives Gehalt
- Jährliche Prämien
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fortbildungen
- Persönliches Weiterbildungsbudget
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Persönliches Coaching
- Jobticket
- Bezuschusstes Fahrrad-/eBike-Leasing
- Homeoffice
- Kostenloser CHECKito-Lunch
- Getränke
- Müsli
- Frisches Obst
- Sportprogramm
- 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass
- Teamevents
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