Senior­SAP­Service­&­Transition­Manager­Öffentlicher­Sektor­(m/w/d)

T-Systems International GmbH
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Über diesen Job

T-Systems International GmbH sucht einen Senior SAP Service & Transition Manager Public Sector (m/w/d), der die reibungslose Bereitstellung und Transition komplexer SAP-Dienstleistungen im öffentlichen Sektor sicherstellt. Sie bringen fundierte Kenntnisse im IT Service Management, Stakeholder-Management und ITIL-Prozesse mit und sind versiert in der Anwendung von SAP S/4HANA. Wenn Sie Erfahrung in der Deeskalation komplexer Servicesituationen haben und über Projektmanagement-Zertifizierungen verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

  • Reibungslose Bereitstellung komplexer SAP-Dienstleistungen für Kunden im öffentlichen Sektor sicherstellen
  • Erfolgreiche Transition von SAP-Dienstleistungen überwachen
  • Gesamten Service-Lebenszyklus von der strategischen Planung bis zur operativen Exzellenz verwalten
  • Service Level Agreements (SLAs) verwalten
  • Starke Stakeholder-Beziehungen aufbauen
  • ITIL-Best Practices anwenden, um Effizienz und Qualität zu fördern
  • Stabilität und Kundenzufriedenheit in komplexen Servicesituationen sicherstellen
  • Difficult and complex service situations de-escalate

Anforderungen

  • Praxiserprobte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und deren praktischen Anwendung im IT Service Management
  • Starke Fähigkeiten im Stakeholder- und SLA-Management, auch in komplexen und dynamischen Umfeldern
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich SAP S/4HANA und verwandten Technologien
  • Projektmanagement-Zertifizierungen wie PRINCE2 oder PMP, die eine strukturierte Projektumsetzung gewährleisten
  • Vertrautheit mit BSI-Grundschutz oder ähnlichen Sicherheitsstandards speziell im öffentlichen Sektor
  • Nachweisliche Fähigkeit zur De-Eskalation in komplexen oder kritischen Servicesituationen mit einem hohen Maß an Professionalität
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse auf dem Niveau C1, um effektiv in internationalen Teams zu kommunizieren

Benefits

  • Schwerbehinderteneinstellung

Kontakt

Tel: 069200600

Email: info@t-systems.com

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