SachbearbeiterKundenservice(m/w/d){Speditionskaufmann/-frau}
Über diesen Job
Werde Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) bei Finsterwalder Transport und Logistik GmbH in Halle (Saale) und trage aktiv zur Kundenzufriedenheit bei! In dieser unbefristeten Vollzeitstelle informierst du unsere Kunden über Sendungsverläufe, bearbeitest Anfragen und Reklamationen und pflegst einen serviceorientierten Umgang. Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und idealerweise Erfahrung im speditionellen Umfeld bringst du die besten Voraussetzungen mit. Profitiere von einem internationalen Team, flachen Hierarchien und attraktiven Zusatzleistungen.
Aufgaben
- Kunden, Partnerspediteure und Unternehmensbereiche proaktiv über den Sendungsverlauf verschiedener Frachtsendungen informieren
- Anfragen von Kunden beantworten
- Reklamationen und Problemfälle bearbeiten
- Einen service- und lösungsorientierten Umgang mit Ansprechpartnern pflegen
- Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität beitragen
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
- Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld
- Starke Kommunikationsfähigkeit in stressigen Situationen
- Freundlicher und kundenorientierter Auftritt
- Einsatzfreude und Engagement im Team
- Gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen
- Service- und lösungsorientierter Umgang mit Kunden
- Fähigkeit, Anfragen und Reklamationen professionell zu bearbeiten
- Proaktive Informationsweitergabe an Kunden und Partner
- Verständnis für logistische Abläufe und Sendungsverläufe
Benefits
- Betriebliche Altersversorgung
- JobRad
- Jobticketzuschuss
- Wellpass
- Mitarbeiterrabatte
- Familienunternehmen
- Flache Hierarchien
- Internationale Teams
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