Service-undSupport-Mitarbeiter(m/w/d){Bürokaufmann/-frau}
Über diesen Job
Vergabe24 GmbH sucht einen Service- und Support-Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung des Teams in Halle (Saale). In dieser Vollzeitstelle sind Sie für die Kundenberatung, den First-Level-Support und die Optimierung von Kundenservice-Prozessen verantwortlich. Eine kaufmännische Ausbildung oder Bereitschaft zur Einarbeitung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich. Freuen Sie sich auf ein dynamisches Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, flachen Hierarchien und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt!
Aufgaben
- Kundenberatung von Interessenten und Neukunden zu Produkt- und Leistungsportfolio durchführen
- Geeignete Angebote erstellen und unterbreiten
- First-Level-Support für Kunden und Mitarbeiter der Ausschreibungsdienste leisten
- Bestandskunden betreuen und Kundenanfragen aufnehmen und klären
- Reklamationsfälle bearbeiten und dokumentieren
- Anfragen, Reklamationen, Probleme und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren
- Prozesse im Kundenservice optimieren
- Rechnungslegung und Zahlungskontrolle einschließlich Mahnwesen durchführen
- Rechnungsreklamationen bearbeiten
- Inkasso mit einem Inkassounternehmen koordinieren und abstimmen
Anforderungen
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten zur Kundenberatung und -betreuung
- Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb, insbesondere im B2B-Bereich
- Gute Kenntnisse in Buchhaltung und Rechnungslegung, inklusive Mahnwesen
- Fähigkeit zur Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationsfällen in einem Ticketsystem
- Technisches Verständnis und hohe IT-Affinität, insbesondere zu CRM- und Support-Anwendungen
- Schnelle Auffassungsgabe mit analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten
- Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen zur effizienten Büroarbeit
- Hohes Engagement, Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein in der Arbeit
- Teamgeist kombiniert mit einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Kundenkommunikation
Benefits
- Flexibles Arbeiten
- Homeoffice
- Weiterbildung
- Flache Hierarchien
- Sozialleistungen
- Attraktives Arbeitsumfeld
- Gestaltungsmöglichkeiten
- Teamorientierte Kultur
- Kostenlose Getränke
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