Retail­Customer­Experience­Coordinator

Über diesen Job

Werde Teil des dynamischen Teams bei TJ Maxx, einem führenden Off-Price-Einzelhändler und Fortune 100-Unternehmen! In der Rolle als Teamleiter förderst du eine exzellente Kundenbetreuung, schaffst eine positive Einkaufserfahrung und trainierst deine Kollegen. Du bringst mindestens ein Jahr Erfahrung im Einzelhandel sowie sechs Monate Führungserfahrung mit und bist bereit, flexibel zu arbeiten. Profitiere von attraktiven Mitarbeiterleistungen wie Rabatten, Versicherungen und einem wettbewerbsfähigen Gehalt!

Aufgaben

• Förderung einer exzellenten Kundenerfahrung
• Überwachung eines Teams von Mitarbeitern an der Kasse zur Sicherstellung eines schnellen und freundlichen Kundenservice
• Vorleben hervorragenden Kundenservice durch Engagement und Interaktion mit allen Kunden
• Aufrechterhaltung eines sauberen und organisierten Verkaufsraums
• Schaffung einer positiven Kundenbeziehung sowohl intern als auch extern
• Förderung einer Kultur von Ehrlichkeit und Integrität; Wahrung von Vertraulichkeit
• Aktive Rolle im Training und Mentoring der Mitarbeiter an der Kasse übernehmen
• Schulung und Coaching der Mitarbeiter zur Personalisierung der Kundenerfahrung und zur Förderung von Treueprogrammen
• Zuweisung von Kassenplätzen und Unterstützung bei den Anforderungen an die POS-Abdeckung
• Koordination von Pausen für alle Mitarbeiter
• Schnelle Bearbeitung von Kundenanliegen und -problemen zur Gewährleistung einer positiven Kundenerfahrung
• Sicherstellung, dass die Mitarbeiter Aufgaben gemäß dem Store-Plan ausführen und Prioritäten setzen
• Präzise und effektive Kommunikation mit dem Management und den Mitarbeitern bei der Festlegung von Prioritäten
• Bereitstellung und Annahme von Anerkennung und konstruktivem Feedback
• Zusammenarbeit mit dem Management zur Ermittlung der Schulungsbedürfnisse der Mitarbeiter
• Einhaltung aller Arbeitsgesetze, Richtlinien und Verfahren sicherstellen
• Förderung von Kredit- und Treueprogrammen
• Unterstützung und Beteiligung an Programmen zur Reduzierung des Inventarverlusts
• Förderung des Sicherheitsbewusstseins und Aufrechterhaltung eines sicheren Arbeitsumfelds

Anforderungen

• Starke Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Kundenservice, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
• Fähigkeit, ein Team zu leiten und andere in den Prinzipien der Kundenbetreuung auszubilden.
• Umfassendes Verständnis von Merchandising-Techniken zur Förderung des Verkaufs.
• Exzellente Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten mit einem hohen Maß an Detailgenauigkeit.
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und auf unerwartete Situationen zu reagieren.
• Teamplayer, der effektiv mit Kollegen und Vorgesetzten zusammenarbeitet.
• Erfahrung in der Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern.
• Kenntnisse über Sicherheitsbewusstsein und die Aufrechterhaltung einer sicheren Arbeitsumgebung.
• Erfahrung im Einzelhandel und in der Führung von Mitarbeitern.
• Fähigkeit, Feedback konstruktiv zu geben und anzunehmen.

Benefits

• Mitarbeiterrabatt
• EAP
• Raucherentwöhnungshilfe
• Urlaub im Trauerfall
• 401(k)-Beiträge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Mobilfunkermäßigungen
• Haustierversicherung
• Rechtsschutzversicherung
• Credit Union
• Empfehlungsprämien
• 401(k) Match
• Krankenversicherung
• Zahnversicherung
• Augenärztliche Versorgung
• Lebensversicherung
• kurz-/langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
• bezahlte Elternzeit
• bezahlter Urlaub
• Urlaubs- und Krankheitszeiten
• Auto-/Heimversicherung
• Stipendienprogramm
• Adoptionshilfe

Kontakt

Tel: 021188223100

Email: ta_germany@tjxeurope.com