KundenberaterKundenservice-SchwerpunktSolutionManagement(m/w/d)
Über diesen Job
Werde Teil des MediaMarkt-Teams in Halle (Saale) als Verkaufsmitarbeiter! Deine Aufgaben umfassen die Kundenberatung zu Online-Abholung, Rücknahmen und Reparaturen sowie die Bearbeitung von Anfragen. Du bringst eine serviceorientierte Ausbildung mit und bist ein Teamplayer mit Leidenschaft für Consumer Electronics? Wir bieten attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte, umfassende Trainings und 30 Tage Urlaub. Lass uns gemeinsam das Einkaufserlebnis der Zukunft gestalten!
Aufgaben
- Beratung unserer Kunden bezüglich Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch und Reparaturen
- Bearbeitung von Kundenanliegen in der Kaufabwicklung
- Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess, bei Finanzierungen oder beim Kauf auf Rechnung
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
- Ansprechperson für interne und externe Partner sowie Produktlieferanten in Reparaturprozessen
- Aktive Unterstützung bei Kundenevents
- Beratung einfacher, effizienter Lösungen bei Kundenbeschwerden
- Umsetzung vorgegebener nationaler Standardrichtlinien und -prozesse
Anforderungen
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung für eine exzellente Beratung und Betreuung der Kunden
- Starke Kommunikationsfähigkeiten sowohl in mündlicher als auch in schriftlicher Form, um Kundenanliegen effizient zu bearbeiten
- Kenntnis über Produkte und Trends in der Consumer Electronics Branche zur Beratung der Kunden
- Teamorientierung und Spaß am gemeinsamen Erfolg, um ein positives Arbeitsklima zu fördern
- Lösungsorientierte Arbeitsweise, um proaktive und einfache Lösungen bei Kundenbeschwerden anzubieten
- Erfahrung in der Durchführung von administrativen Tätigkeiten im Verkaufsprozess und der Kaufabwicklung
- Flexibilität und Bereitschaft, auch zu unterschiedlichen Zeiten zu arbeiten, einschließlich nachmittags und am Wochenende
- Fähigkeit, nationale Standardrichtlinien und Prozesse effektiv umzusetzen
- Interesse an technischer Weiterbildung und der Weiterentwicklung persönlicher Fähigkeiten
- Engagement bei der aktiven Unterstützung von Kundenevents zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Tarifvergütung
- Mitarbeiterrabatte
- Fitnesskooperationen
- Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Weihnachtsgeld
- Urlaubsgeld
- Smartphone
Ist dir ein Fehler aufgefallen?
Teile uns mit, was nicht funktioniert hat, damit wir es schnell beheben können. Sende eine E-Mail an fachkraefte(at)img-sachsen-anhalt.de