Mitarbeiter­Lohnsupport­(m/w/d)

SelectLine Software GmbH
Magdeburg
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Über diesen Job

Werde Mitarbeiter im Lohn Support (m/w/d) und unterstütze unsere Kunden bei der Nutzung unserer Lohnsoftware! Du bearbeitest technische und fachliche Anfragen, führst Fernwartungen durch und arbeitest eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und einem stabilen Arbeitgeber, der Teamgeist schätzt. Entfalte dein Potenzial und bewirb dich jetzt unkompliziert über unser Online-Bewerbungsformular!

Aufgaben

  • Technische und fachliche Anfragen von Kunden und Fachhandelspartnern bearbeiten
  • Schnelle Lösungen im 1st-Level-Support finden
  • Unterstützung bei komplexeren Fragen im 2nd-Level-Support leisten
  • Fehlerbilder analysieren und Supportfälle dokumentieren
  • Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung zur kontinuierlichen Verbesserung der Softwarequalität
  • Fernwartungen durchführen und bei der Lösung komplexerer Kundenprobleme unterstützen
  • Alle relevanten Arbeitsschritte und Statusmeldungen im Ticketsystem strukturiert dokumentieren
  • Kunden bei der Installation, Einrichtung und Anwendung der Lohnsoftware unterstützen
  • Wissensdatenbank pflegen sowie FAQ- und Hilfedokumentationen erstellen
  • Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität

Anforderungen

  • Fundierte Kenntnisse im Lohnsoftware-Support und Lohnabrechnung
  • Erfahrung im Kundenservice und technischem Support
  • Vertrautheit mit Ticketsystemen und CRM-Anwendungen
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten zur Lösung komplexer Probleme
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Lernbereitschaft für technische und lohnfachliche Themen
  • Kenntnisse in kaufmännischen Prozessen und ERP-Systemen
  • Fähigkeit zur Dokumentation und Analyse von Supportfällen
  • Erfahrung in der Erstellung von FAQ- und Hilfedokumentationen

Benefits

  • 30 Tage Urlaub
  • Hybrides Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • JobRad
  • Deutschlandticket
  • Events
  • Moderne Hardware
  • Gestaltungsfreiraum

Kontakt

Tel: 03915555080

Email: info@selectline.de

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