Customer­Service­Manager­(w/m/d)

Über diesen Job

Werde Customer Service Manager (w/m/d) bei GETEC in Magdeburg und gestalte aktiv die Energiewende mit! In dieser Vollzeitstelle bearbeitest du Kundenanfragen und -beschwerden und stellst die Kundenzufriedenheit sicher. Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und einem bezuschussten Deutschlandticket. Du erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen. Bring deine Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität ein und werde Teil eines engagierten Teams!

Aufgaben

• Kundenanfragen, Beschwerden und Probleme im Rahmen der Energieabrechnung bearbeiten und lösen
• Mit anderen Bereichen im Unternehmen kommunizieren, um Lösungen für Kundenbeschwerden zu finden
• Proaktiv auf Kunden zugehen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Trends im Kundenportfolio identifizieren, die Hinweise zur Verbesserung des Kundenservices geben

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium, um fundierte Kenntnisse im Kundenservice zu besitzen.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt, um eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung gewährleisten zu können.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch in Wort und Schrift, um effektiv mit Kunden und Mitarbeitern zu kommunizieren.
• Hands-on-Mentalität und Lösungsorientierung, um aktiv Probleme zu identifizieren und Lösungen zu finden.
• Gute Kenntnisse in MS Office und Excel, um Daten effizient zu verwalten und auszuwerten.
• Erfahrung mit Navision oder ähnlichen ERP-Systemen von Vorteil für die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Fähigkeit zur Identifikation von Trends zur Verbesserung des Kundenservices und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem kollaborativen Umfeld effektiv zu arbeiten.
• Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und proaktives Vorgehen zur Verbesserung von Prozessen.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem sich verändernden Arbeitsumfeld.

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeit
• Deutschlandticket-Zuschuss
• Jobrad
• Fitness- und Wellness-Angebote
• Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
• Weiterbildungs- und Coaching-Angebote
• Agiles Arbeiten
• Moderne Bürokonzepte
• Mitarbeiterrabatte

Kontakt

Tel: 039154414280

Email: info@getec-smartsolutions.de