MITARBEITER:IN­REKLAMATIONSBEARBEITUNG­&­KUNDENSERVICE­(all­genders)­{Reklamationssachbearbeiter/in}

Über diesen Job

Cybertrading GmbH sucht eine:n Mitarbeiter:in für die Reklamationsbearbeitung und den Kundenservice. In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Reklamationen, koordinierst diese zwischen Kunden und Lieferanten und arbeitest eng mit verschiedenen internen Teams zusammen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Homeoffice und einer familiären Atmosphäre im Unternehmen. Wenn du eine kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftliches Studium hast und Freude am Austausch mit Kunden und Kollegen mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden- und Lieferantenreklamationen sein und schnelle Lösungen finden
• Reklamationsfälle zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams koordinieren
• Retouren, Ersatzlieferungen und Gutschriften steuern und im Warenwirtschaftssystem abbilden
• Eng mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und Technik zusammenarbeiten, um Reklamationen zu lösen
• Transparente Dokumentation der Reklamationsfälle sicherstellen und Prozesse kontinuierlich verbessern

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftliches Studium
• Erfahrung im Umgang mit Reklamationen und Kundenservice
• Strukturiertes Arbeiten und Überblick über mehrere Vorgänge
• Umgang mit Warenwirtschaftssystemen oder ähnlichen Tools
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Teamgeist und hohe Serviceorientierung
• Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Englisch

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Weihnachtsfeiertage frei
• Flache Hierarchien
• Lockere Atmosphäre
• Musikanlage im Büro
• Moderne Büroräume
• Ergonomische Ausstattung
• Homeoffice
• Individuelle Lösungen

Kontakt

Frau Marcellina Scherer

Tel: 0049392039696161

Email: bewerbung@cybertrading.de