Mitarbeiter:in­First-Level-Support(Servicekoordination­/­Erstkontakt)­(m/w/d)

Über diesen Job

Wir suchen engagierte Mitarbeiter:innen für verschiedene Positionen in der Wohnungswirtschaft in Halle (Saale) und Merseburg. Ob im First-Level-Support, der Neu- und Nachvermietung oder im Controlling – Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung unserer Mieter, die Bearbeitung von Anfragen und die Umsetzung digitaler Prozesse. Sie bringen eine Ausbildung im Immobilienbereich sowie Freude am Umgang mit Menschen mit? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Profitieren Sie von einem modernen Arbeitsplatz, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt!

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anliegen im Wohnforum, telefonisch und über digitale Kanäle
• Eigenständige Bearbeitung standardisierter Serviceanliegen, inklusive Fragen zu Zahlungsverkehr
• Beauftragung und Nachverfolgung kleiner Reparaturen
• Terminabstimmungen und allgemeine Auskünfte geben
• Strukturierte Erfassung und Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System IVM PRO
• Auftragserteilung und Rechnungsbearbeitung im ERP-System (WoWi-Port)
• Koordination und Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Objektverwalter*innen
• Kommunikation mit Mietern, Mitgliedern, Dienstleistern und internen Fachbereichen
• Sicherstellung der Servicezeiten im Wohnforum
• Akquise von Mietinteressenten und Erstellung von individuellen Wohnungsangeboten
• Durchführung des ganzheitlichen Vermietungsprozesses, inkl. Erstellung von Nutzungs- und Mietverträgen
• Durchführung von Beratungsgesprächen mit Mietinteressenten sowie Wohnungsbesichtigungen
• Betreuung der Interessenten vom Mietgesuch bis zum Vertragsabschluss mit Unterstützung digitaler Tools
• Unterstützung bei der Umsetzung digitaler Mietverträge und elektronischen Abwicklung von Mietprozessen
• Kaufmännische Betreuung von Bestandsmietverhältnissen
• Vorbereitung und Durchführung von Wohnungsübergaben und –abnahmen
• Durchführung des Stammdatenmanagements
• Digitale Erfassung der Daten mit wohnungswirtschaftlichem Bezug als Basis für digitale Prozesse
• Herrichten von Leerwohnungen und Absprache mit den Gewerken vor Ort
• Operatives und strategisches Controlling sowie Reporting
• Mitarbeit bei der Durchführung und Erstellung von Halbjahres- und Jahresabschlüssen
• Kontrolle und Optimierung innerbetrieblicher Prozesse
• Permanente Weiterentwicklung der Controllingprozesse und -methoden
• Durchführung und Überwachung der Projektfinanzierung durch Fördermittel und Kredite
• Vorbereitung und Begleitung von Mieterhöhungen unter Berücksichtigung der mietvertraglichen Regelungen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Immobilienkaufmann/-frau für fundierte Kenntnisse in der Wohnungswirtschaft
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen für einen freundlichen Kundenkontakt
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zur effektiven Interaktion mit Mietern und Teamkollegen
• Affinität zu digitalen Tools und modernen Systemen wie CRM, ERP und Mieter-App für digitale Prozesse
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise zur effektiven Bearbeitung standardisierter Serviceanliegen
• Gute analytische und betriebswirtschaftliche Fähigkeiten für operatives und strategisches Controlling
• Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von Mietverträgen zur Unterstützung des Vermietungsprozesses
• Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten für einen vertrauensvollen Umgang mit Mietern
• Sicherer Umgang mit MS-Office und sehr gute Kenntnisse in Excel zur Dokumentation und Analyse
• Teamgeist und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem engagierten und motivierten Team

Benefits

• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Familienfreundliche Arbeitszeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Mitarbeiterevents
• Moderne Arbeitsplätze
• Persönliche Weiterentwicklung
• Sicherer Arbeitsplatz
• Teamevents
• Umfassende Einarbeitung
• Zielgerichtete Weiterbildung

Kontakt

Tel: 034569305

Email: personal@hallebwg.de