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Über diesen Job

Werde Teil von HomeGoods, einem führenden Off-Price-Einzelhändler, und fördere eine „Highly Satisfied“ Kundenexperience! In dieser Rolle leitest du das Team, entwickelst hochleistungsfähige Mitarbeiter und sorgst für Kundenzufriedenheit und Loyalität. Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir ein attraktives Gehalts- und Leistungspaket sowie zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Bringe deine Fähigkeiten im Kundenservice und Teamwork ein und wachse mit uns!

Aufgaben

• Kundenerfahrungen fördern, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Kundenbindung durch Programme und Initiativen vorantreiben
• Kundenanliegen und Probleme umgehend ansprechen
• Mitarbeiter über aktuelle Rückmeldungen zur Kundenerfahrung, Ziele und Unternehmensinitiativen informieren
• Mitarbeiter im Umgang mit Richtlinien und Verfahren schulen und betreuen
• Leistungen und konstruktives Feedback zur Leistung der Kassenkräfte bereitstellen
• Bargeldkontrollen einschließlich Wechselgeldfonds aufrechterhalten und überwachen
• Alle Arbeitsgesetze sowie Gesetze zu Pausen und Mahlzeiten einhalten
• Kassen zuweisen und Pausen koordinieren, um eine optimale Abdeckung an der Vorderlinie und im Verkaufsraum sicherzustellen
• Unterlagen prüfen und genehmigen
• Sauberkeit, Aufräumung und organisatorische Standards im gesamten Kundenbereich aufrechterhalten
• Alle Frontbereichsgeräte überwachen und Probleme an die Verwaltung kommunizieren
• Unternehmensvorgaben ausführen und einhalten
• Merchandising-Standards am Warteschlangenbereich aufrechterhalten
• Alle operativen, merchandise- und verlustpräventiven Richtlinien und Verfahren einhalten
• Schäden und nicht vorrätige Artikel ordnungsgemäß und zeitgerecht behandeln
• Ein sicheres Arbeitsumfeld fördern und Sicherheitsrisiken im Geschäft melden

Anforderungen

• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, um mit Kunden und Teammitgliedern effektiv zu kommunizieren
• Starke Fähigkeiten im Kundenservice zur Förderung von Kundenzufriedenheit und Loyalität
• Fähigkeit, andere zu schulen und anzuleiten, um hohe Leistung zu erzielen
• Erfahrung in der Teamarbeit und Zusammenarbeit, um gemeinsame Ziele zu erreichen
• Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Verfahren mit Integrität
• Fähigkeit, Kassenoperationen durchzuführen und mit Bargeld umzugehen
• Bereitschaft zur Arbeit in flexiblen Schichten, einschließlich Abenden und Wochenenden
• Kenntnisse in der Überwachung und Einhaltung von Vorschriften zur Lebensmittelsicherheit und Hygiene
• Fähigkeit, vertrauliche Informationen mit Diskretion zu behandeln
• Erfahrung im Einzelhandel oder in einer Aufsichtsfunktion wünschenswert

Benefits

• Mitarbeiterrabatt
• EAP
• Raucherhilfe
• Urlaub im Trauerfall
• 401(k)-Beiträge
• Kinderbetreuungszuschuss
• Mobilfunkrabatte
• Haustierversicherung
• Rechtsschutzversicherung
• Credit Union
• Empfehlungsprämien
• 401(k) Match
• Krankenversicherung
• Zahnversicherung
• Augenärztliche Versorgung
• Lebensversicherung
• Berufsunfähigkeitsversicherung
• Bezahlte Elternzeit
• Bezahlter Urlaub
• Urlaubs- und Krankheitszeiten
• Auto- und Heimversicherung
• Stipendienprogramm
• Hilfe bei Adoption

Kontakt

Tel: 021188223100

Email: ta_germany@tjxeurope.com