Global­Quality­Assurance­Manager­(w/m/div.)-Road­Side­Assistance­Services

Über diesen Job

Werde Global Quality Assurance Manager (w/m/div.) für Road Side Assistance Services bei Bosch in Magdeburg! In dieser Vollzeitposition bist du verantwortlich für die Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Qualitätsstandards weltweit. Du arbeitest eng mit dem Global Operations Manager zusammen, optimierst Serviceprozesse und entwickelst Schulungskonzepte für internationale Teams. Bringe deine mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement und deine analytischen Fähigkeiten ein, um die Lebensqualität der Menschen durch innovative Technologien zu verbessern.

Aufgaben

• Verantwortung für die Erbringung der vertraglich vereinbarten Qualitätsstandards im Bereich Road Side Assistance Services übernehmen
• Prozessmanagement und kontinuierliche Prozessverbesserung durchführen
• Standardisierung und Implementierung eines serviceübergreifenden Qualitätskonzepts für Road Side Assistance Services
• Unterstützung des Global Operations Managers bei operativen Aufgaben zur Sicherstellung der Servicequalität
• Optimierung der Serviceprozesse im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KPI/CIP) über alle Standorte
• Sicherstellung und kontinuierliche Überwachung der vereinbarten Qualitätsstandards an allen globalen Standorten
• Entwicklung, Koordination und Abstimmung von Schulungskonzepten für die operative Teamweiterentwicklung
• Planung, Vorbereitung und eigenverantwortliche Durchführung von Prozess-Audits zur Einhaltung aller Qualitätsvorgaben

Anforderungen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement und Prozessmanagement, insbesondere in Customer Care oder Pannenhilfe-Diensten.
• Erfahrung in der Implementierung und Überwachung von Qualitätsstandards in einem internationalen Umfeld.
• Starke analytische Fähigkeiten und ein hohes Verständnis für qualitätsrelevante Kennzahlen (KPIs).
• Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Schulungen und Wissenstransfers.
• Hohe Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise.
• Interkulturelle Kompetenz und Freude an der Zusammenarbeit mit globalen Teams.
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und guten Deutschkenntnissen.
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Qualitätsmanagement mit relevanter Berufserfahrung.

Benefits

• Hybrides Arbeiten

Kontakt

Frau Zaria Afzal

Tel:

Email: kontakt@bosch.de