Service-ExpertefürdenPremium-AutomobilherstellerBMW/MINI(w/m/div.)
Über diesen Job
Werde Teil von Bosch Service Solutions in Magdeburg und gestalte die Zukunft mit! In der Kundenbetreuung bearbeitest Du Anfragen zu Fahrzeugen und digitalen Services, unterstützt bei der Nutzung digitaler Produkte und sorgst für ein positives Kundenerlebnis. Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung mit, bist zuverlässig, kundenorientiert und kommunikativ. Bewirb dich jetzt und erlebe ein inspirierendes Arbeitsumfeld!
Aufgaben
- Kundenanfragen telefonisch und schriftlich in deutscher Sprache bearbeiten
- Kunden bei Fragen zu Fahrzeugen, Apps und digitalen Services unterstützen
- Hilfestellung bei der Einrichtung und Nutzung digitaler Produkte leisten
- Komplexe Anliegen an zuständige Fachbereiche weiterleiten
- Eng mit internen Ansprechpartnern zusammenarbeiten
- Für ein positives Kundenerlebnis und zufriedene Kunden sorgen
Anforderungen
- Ausgezeichnete Kundenberatungs- und Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache
- Erfahrung im Umgang mit digitalen Produkten und Softwareanwendungen
- Zuverlässigkeit und kundenorientierte Denkweise
- Strukturierte und flexible Arbeitsweise
- Versierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartnern
- Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenanliegen
Benefits
- Vielfalt und Inklusion
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