Quereinsteiger:inalsKundenbetreuer:inimNahverkehr
Über diesen Job
Werde Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bei der DB Regio AG in Dessau-Roßlau! Ab dem 01.04.2026 hast du die Möglichkeit, als Quereinsteiger:in in einer unbefristeten Vollzeitstelle durch eine 3-monatige Umschulung in einem spannenden Arbeitsumfeld aktiv unsere Fahrgäste zu betreuen und zu beraten. Profitiere von einem attraktiven Gehalt, Schichtzuschlägen, Freifahrten und vielen weiteren Benefits. Bewerbungen sind unkompliziert und ohne Anschreiben möglich!
Aufgaben
- Kund:innen im Zug aktiv beraten und betreuen
- Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen
- Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten geben
- Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
- Für Ordnung und Sicherheit im Zug sorgen
- Servicequalität sicherstellen und Kundenzufriedenheit steigern
- Mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden zusammenarbeiten
Anforderungen
- Starke Kommunikationsfähigkeit, um Kundenanliegen effektiv zu bearbeiten und Informationen präzise zu vermitteln
- Hohe Serviceorientierung und Kundenbewusstsein für die Zufriedenstellung der Fahrgäste im Nahverkehr
- Fähigkeit zur Konfliktlösung und deeskalierendem Umgang mit schwierigen Situationen
- Vertrautheit im Umgang mit mobilen Endgeräten zur Ticketkontrolle und Kundenberatung
- Freundliches und gepflegtes Auftreten, insbesondere im Kundenkontakt und beim Verkauf von Fahrkarten
- Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit, um den Anforderungen im Nahverkehr gerecht zu werden
- Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit Kollegen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
- Einschlägige Erfahrung im Servicebereich, idealerweise in ähnlichen Berufen wie Hotelkaufmann oder Verkäufer
- Schnelle Auffassungsgabe für theoretische und praktische Inhalte während der Umschulung
- Gültiger Führerschein der Klasse B als zusätzlicher Vorteil für die Mobilität
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket
- Freifahrten
- Freizeitvergünstigungen
- Attraktives Gehalt
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