Global­Quality­Assurance­Manager­(w/m/div.)-Road­Side­Assistance­Services

Über diesen Job

Global Quality Assurance Manager (w/m/div.) für Road Side Assistance Services bei Robert Bosch Automotive Steering GmbH in Berlin-Charlottenburg gesucht! In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Einhaltung und Verbesserung globaler Qualitätsstandards im Bereich Pannenhilfe. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement mit, unterstützen internationale Teams und optimieren Serviceprozesse. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem inspirierenden Arbeitsumfeld.

Aufgaben

• Weltweite Erbringung der vertraglich vereinbarten Qualitätsstandards sicherstellen
• Prozessmanagement und kontinuierliche Prozessverbesserung durchführen
• Standardisierung eines serviceübergreifenden Qualitätskonzepts für Road Side Assistance Services implementieren
• Global Operations Manager bei operativen Aufgaben hinsichtlich der Servicequalität unterstützen
• Serviceprozesse kontinuierlich optimieren über alle beteiligten Standorte hinweg
• Vereinbarte Qualitätsstandards an allen globalen Standorten sicherstellen und überwachen
• Schulungskonzepte zur Weiterentwicklung der operativen Teams entwickeln, koordinieren und abstimmen
• Prozess-Audits zur Einhaltung aller Qualitätsvorgaben eigenverantwortlich planen, vorbereiten und durchführen

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement oder Prozessmanagement, idealerweise im Bereich Customer Care oder Straßenhilfe.
• Fundierte Kenntnisse in der Implementierung und Überwachung von Qualitätsstandards in internationalen Umgebungen.
• Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Schulungen sowie Wissenstransfer im internationalen Kontext.
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten zur Analyse qualitätsrelevanter Kennzahlen (KPIs).
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen in einer strukturierten, zielorientierten Arbeitsweise.
• Interkulturelle Kompetenz und Teamarbeit in einem globalen, diversen Umfeld sowie Reisebereitschaft.
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und gute Deutschkenntnisse.
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Qualitätsmanagement oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexibles Arbeiten
• Gesundheitsangebote
• Homeoffice
• Kinderbetreuungsintermediär
• Mitarbeiterrabatte
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Kantine
• Öffentliche Verkehrsanbindung
• Seminare und Schulungen

Kontakt

Frau Carina Koch

Tel: 00431797225529

Email: supportdeutschland.hrit@de.bosch.com