Leitung­Rezeption­(m/w/d)

Über diesen Job

Leitung Rezeption (m/w/d) im Erlebnispark Plötzky gesucht! In dieser verantwortungsvollen Vollzeitposition in Schönebeck (Elbe) führen Sie das Rezeptionsteam, optimieren Arbeitsabläufe und gewährleisten einen erstklassigen Gästeservice. Profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt zwischen 2.850 € und 3.400 € monatlich sowie zahlreichen Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatten. Wenn Sie über Führungserfahrung und technisches Verständnis verfügen und Freude am Gastgebersein haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des gesamten Rezeptionsteams übernehmen
• Dienst-, Urlaubs- und Einsatzplanung für das Team gestalten
• Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter durchführen
• Einen reibungslosen Tagesablauf an der Rezeption sicherstellen
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Qualitätsstandards vorantreiben
• Verantwortung für Check-in und Check-out der Camping- und Ferienhausgäste tragen
• Ansprechpartner für anspruchsvolle Gäste und Reklamationen sein
• Professionelles Beschwerde- und Qualitätsmanagement durchführen
• Beratung zu Freizeitangeboten, Gastronomie und Veranstaltungen anbieten
• Verantwortung für Reservierungen und Belegungsplanung übernehmen
• Optimale Auslastung von Campingplätzen und Ferienhäusern gewährleisten
• Bearbeitung von Telefonaten, E-Mails und Online-Buchungen durchführen
• Kassenführung und Tagesabschlüsse erstellen sowie vorbereitende Abrechnungen durchführen
• Aufnahme und Dokumentation von Schäden in Ferienhäusern und auf dem Campingplatz durchführen
• Organisation, Priorisierung und Nachverfolgung von Reparaturen koordinieren
• Eigenständige Durchführung kleiner Reparaturen und handwerklicher Tätigkeiten leisten
• Externe Handwerksbetriebe koordinieren
• Kontrolle der ausgeführten Arbeiten sicherstellen
• Schnelle Wiedervermietbarkeit aller Unterkünfte gewährleisten
• Entwicklung von Maßnahmen zur Vermeidung wiederkehrender Schäden erarbeiten
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, Gastronomie und Verwaltung pflegen
• Steuerung der täglichen Freigabe der Ferienhäuser übernehmen
• Abstimmung bei Sonderwünschen, Veranstaltungen und Gruppenreisen durchführen

Anforderungen

• Führungskompetenz und Erfahrung in der Leitung von Teams im Hotel- oder Dienstleistungsbereich
• Ausgeprägte Gästeorientierung und Erfahrung im Beschwerdemanagement
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise zur Optimierung von Abläufen
• Technisches Verständnis und handwerkliches Geschick für kleinere Reparaturen
• Sicherer Umgang mit Buchungssystemen und MS Office
• Hohe Belastbarkeit auch bei hohem Gästeaufkommen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und wünschenswerte Englischkenntnisse
• Erfahrung im Schadensmanagement und Koordination von Reparaturen
• Verantwortungsbewusstsein und kostenorientiertes Denken bei der Planung von Leistungen
• Engagierte Beratung zu Freizeitangeboten und Veranstaltungen für Gäste

Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Essenszuschuss
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

Kontakt

Tel: 03920050155

Email: info@erlebnispark-ploetzky.de