Manager­Digitalisierung­&­Prozessinnovation­(m/w/d)

Über diesen Job

Gestalten Sie die Zukunft des öffentlichen Nahverkehrs als Manager Digitalisierung & Prozessinnovation (m/w/d) bei der Hallesche Verkehrs-AG! In dieser Schlüsselposition entwickeln Sie ein innovatives Use-Case-Portfolio und leiten spannende Digitalisierungsprojekte. Sie bringen Ihre Expertise in der Prozessoptimierung und im Anforderungsmanagement ein und arbeiten an der Integration von KI-gestützten Lösungen. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, einem leistungsgerechten Gehalt sowie zahlreichen betrieblichen Zusatzleistungen und werden Sie Teil eines engagierten Teams, das die Nahverkehrsqualität in Halle nachhaltig verbessert!

Aufgaben

• Ein Use-Case-Portfolio entwickeln und steuern, das Self-Service, Abo-Online, KI-Assistenz und Automatisierungslösungen umfasst.
• Eine Digitalisierungs-Roadmap inkl. Business Cases, Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und Priorisierungen erarbeiten und laufend aktualisieren.
• Die Leitung bzw. Co-Leitung von Digitalisierungsprojekten übernehmen und die Budget- sowie Ressourcenplanung und -überwachung verantworten.
• Workshops zu Discovery, Prozessdesign oder Customer Journey Mapping planen und realisieren.
• Das Stakeholder-Management zwischen Fachbereichen, IT, Datenschutz und Recht übernehmen.
• Anforderungsmanagement durchführen, einschließlich Akzeptanzkriterien, User Stories, Release-Begleitung und Abnahmetests (UAT).
• KI-gestützte Lösungen identifizieren, bewerten, entwickeln und integrieren.
• Chatbots, intelligentes Routing und Agent Assist entwickeln und mit der CRM-Wissensdatenbank (Microsoft Dynamics) verknüpfen.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik oder verwandten Bereichen, um fundierte Kenntnisse in der digitalen Transformation zu gewährleisten.
• Routine in Projektleitung und Stakeholder-Management, insbesondere im Bereich ÖPNV oder Mobilität, um erfolgreiche Projekte zu steuern.
• Umfangreiches Know-how in Digitalisierung und Prozessoptimierung, einschließlich der Anwendung von KI und Automatisierungstechnologien.
• Erfahrung in der Konzeption und Entwicklung digitaler Produkte wie Apps und Self-Service-Portale zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
• Fähigkeiten im Anforderungsmanagement inklusive Erstellung von User Stories und Akzeptanzkriterien zur Sicherstellung qualitativ hochwertiger Ergebnisse.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Praktika im Umgang mit CRM-Systemen, vorzugsweise Microsoft Dynamics, für effiziente Geschäftsprozesse.
• Entscheidungsfreude und selbstständige Arbeitsweise zur optimalen Gestaltung von Digitalisierungsprojekten und Prozessinnovationen.
• Team- und Kundenorientierung, gepaart mit Offenheit für neue Impulse, um eine produktive Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
• Fähigkeit zur Erstellung und Pflege einer Digitalisierungs-Roadmap inkl. Wirtschaftlichkeitsbewertungen zur Priorisierung von Projekten.
• Kompetenz in der Integration von KI-gestützten Lösungen zur Optimierung von Kundeninteraktionen und Prozessleistung.

Benefits

• leistungsgerechtes Gehalt
• flexible Arbeitszeitmodelle
• Jobticket-Zuschuss
• betriebliche Altersvorsorge
• Gruppenunfallversicherung
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• Elternberatung
• Notfall- und Kinderbetreuung
• Corporate Benefits
• finanzierte Weiterbildungsmaßnahmen
• Fahrradleasing
• kostenfreie Parkplätze

Kontakt

Tel: 03455810

Email: post@havag.com