Sachbearbeiter­Kundenservice­Logistik­(m/w/d)­Magdeburg

Über diesen Job

Werde Sachbearbeiter im Kundenservice Logistik (m/w/d) bei DSV in Magdeburg und unterstütze ein engagiertes Team dabei, erstklassigen Service zu bieten. Du bearbeitest Kundenanfragen, Aufträge und Reklamationen, während du von attraktiven Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten profitierst. Mit deiner kommunikativen Art und kaufmännischen Ausbildung bringst du frischen Wind in die Logistikbranche. Starte deine Karriere in einem globalen Unternehmen, das Innovation und Teamarbeit großschreibt!

Aufgaben

• Kundenanfragen bearbeiten
• Aufträge bearbeiten
• Kalkulationen erstellen
• Reklamationen bearbeiten
• Kunden telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle betreuen und beraten
• Bei komplexeren Anfragen unterstützen, die über den Chatbot-Service hinausgehen
• Transportbuchungen nach internen Vorgaben prüfen und bearbeiten
• Korrekten Datenübertragung in die Transportmanagementsysteme sicherstellen
• Neukunden anlegen und relevante Stammdaten pflegen
• Bei Auswertungen und KPIs unterstützen
• Weitere administrative Aufgaben übernehmen

Anforderungen

• Kundenservicekompetenz in der Logistik mit Schwerpunkt auf Kommunikation und Problemlösung
• Ausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in Spedition und Logistik oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zur effektiven Kommunikation mit Kunden und Kollegen
• Fundierte Kenntnisse in MS Office für die Bearbeitung von Anfragen und Statistiken
• Teamfähigkeit und Offenheit für interdisziplinäre Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld
• Zuverlässigkeit und Lösungsorientierung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Transportmanagementsystemen und Dateneingabe
• Fähigkeit zur Auswertung von KPIs und administrativen Aufgaben im Kundenservice
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Entwicklung der eigenen Fähigkeiten
• Erfahrung in der Bearbeitung digitaler Kanäle zur Kundenkommunikation

Benefits

• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte
• Jobrad
• Jubiläumszahlungen
• Krankenzusatzversicherung
• Bildschirmarbeitsbrillen
• Gruppenunfallversicherung
• Umfangreiche Einarbeitung
• Flache Organisationsstrukturen
• Offene Arbeitsatmosphäre
• Gleitzeitregelung
• Mobiles Arbeiten
• Regelmäßige Fortbildungen
• E-Learnings
• Zugeschnittene Programme

Kontakt

Tel: 0215173710

Email: karriere@de.dsv.com