Quereinsteiger:in­als­Kundenbetreuer:in­im­Nahverkehr

Über diesen Job

Die Deutsche Bahn sucht zum 01.04.2026 Quereinsteiger:innen als Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr für die Standorte Dessau-Roßlau, Halberstadt oder Stendal. In einer dreimonatigen Vollzeitausbildung erhalten Sie ein attraktives Einstiegsgehalt und lernen, Fahrgäste im Zug zu betreuen, Fahrkarten zu verkaufen und für Sicherheit zu sorgen. Ideale Bewerber:innen haben eine abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung im Servicebereich und sind bereit, im Schichtdienst zu arbeiten. Zudem profitieren Sie von zahlreichen Mitarbeitervorteilen, darunter Freifahrten und Vergünstigungen.

Aufgaben

• Kunden am und im Zug aktiv beraten und betreuen
• Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen
• Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten bereitstellen
• Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
• Für die Ordnung und Sicherheit im Zug verantwortlich sein
• Die Zufriedenheit der Kunden mit hoher Servicequalität steigern
• Mit Kolleg:innen wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden zusammenarbeiten

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Servicebereich wie Hotel, Einzelhandel oder Flugbegleitung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Konfliktmanagement zur Interaktion mit Kunden und Kollegen
• Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Vertrautheit im Umgang mit mobilen Endgeräten zur effizienten Informationsverarbeitung
• Freundliches und gepflegtes Auftreten sowie Bereitschaft zur Unternehmensbekleidung
• Flexibilität für unregelmäßigen Schichtdienst, um die Anforderungen des Nahverkehrs zu erfüllen
• Gültiger Führerschein der Klasse B als Vorteil für mögliche Transportaufgaben

Benefits

• 16 Freifahrten
• DB Job-Ticket
• Mitarbeiterrabatte
• Marktübliches Gehaltspaket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Beschäftigungssicherung

Kontakt

Tel: +4930586020920

Email: konzernportal@deutschebahn.com