1st­Level­Supporter­(m/w/d)­{Fachinformatiker/in­-Systemintegration}

Über diesen Job

NConsult GmbH sucht einen engagierten 1st Level Supporter (m/w/d) in Vollzeit für die unbefristete Festanstellung. Zu den Aufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen, die Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen sowie die Installation und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen. Ideale Bewerber haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung im Support und gute Kenntnisse in Microsoft Windows und 365. Profitieren Sie von einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer attraktiven Vergütung.

Aufgaben

• Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem annehmen, bearbeiten und dokumentieren
• Erste Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im Rahmen des 1st-Level-Supports durchführen
• Anwender bei IT-Fragen und technischen Störungen unterstützen
• Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte und Standardsoftware installieren, konfigurieren und betreuen
• Komplexe Störungen an den 2nd-Level-Support weiterleiten und Tickets nachverfolgen
• Wissensdatenbank pflegen und Lösungen dokumentieren
• Bei IT-Rollouts und kleineren IT-Projekten unterstützen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation ist erforderlich.
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk sind von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365 sind notwendig.
• Kenntnisse in gängiger Standardsoftware sind vorteilhaft für die Unterstützung der Anwender.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zur Bearbeitung von Supportanfragen.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zur Problemlösung und Unterstützung der Anwender.
• Kommunikationsstärke ist wichtig für den Kontakt mit Anwendern und das Klären von Fragen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Fähigkeit zur Dokumentation und Pflege von Wissensdatenbanken ist erforderlich.
• Erfahrungen mit der Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen sind notwendig.

Benefits

• Unbefristete Festanstellung
• Attraktive Vergütung
• Zusätzliche Bonusleistungen
• Sozialleistungen
• Individuelle Weiterbildung
• Zertifizierungsmöglichkeiten
• Kollegiales Team
• Kurze Entscheidungswege

Kontakt

Frau Kristin Fiebrandt

Tel: 016097996011

Email: bewerbung@nconsult.de