Senior­SAP­Service­&­Transition­Manager­Öffentlicher­Sektor­(m/w/d)

Deutsche Telekom AG
Hamburg Bonn Düsseldorf Berlin Leinfelden-Echterdingen Dresden München Bremen Magdeburg Wolfsburg Darmstadt Weingarten
Mehr erfahren

Über diesen Job

Werden Sie Senior SAP Service & Transition Manager (m/w/d) bei T-Systems International GmbH und gestalten Sie die digitale Transformation im öffentlichen Sektor aktiv mit. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die erfolgreiche Transition komplexer SAP-Dienstleistungen, das Management von Service Level Agreements sowie den Aufbau starker Beziehungen zu Stakeholdern. Ihre Expertise im IT Service Management und Ihre tiefgreifenden Branchenkenntnisse sind entscheidend, um Effizienz und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt!

Aufgaben

  • Sicherstellung der reibungslosen Bereitstellung von SAP-Dienstleistungen im öffentlichen Sektor
  • Überwachung des gesamten Service-Lebenszyklus von der strategischen Planung bis zur operativen Exzellenz
  • Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs)
  • Aufbau und Pflege starker Stakeholder-Beziehungen
  • Anwendung von ITIL-Best Practices zur Förderung von Effizienz und Qualität
  • Deeskalation schwieriger und komplexer Servicesituationen zur Gewährleistung von Stabilität und Kundenzufriedenheit

Anforderungen

  • Praxiserprobte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und deren Anwendung zur Optimierung von IT-Service-Management
  • Starke Fähigkeiten im Stakeholder- und SLA-Management, insbesondere in komplexen Umfeldern
  • Umfassende Kenntnisse im Bereich SAP S/4HANA zur Unterstützung von digitalen Transformationen
  • Projektmanagement-Zertifizierungen wie PRINCE2 oder PMP zur effizienten Projektleitung und -ausführung
  • Vertrautheit mit BSI-Grundschutz oder ähnlichen Sicherheitsstandards, speziell im öffentlichen Sektor
  • Nachweisliche Fähigkeit zur De-Eskalation in komplexen oder kritischen Servicesituationen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau zur effektiven Kommunikation im internationalen Umfeld

Benefits

  • Schwerbehindertenvorrang
  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Tel: 02281810

Email: info@telekom.com

Ist dir ein Fehler aufgefallen?

Teile uns mit, was nicht funktioniert hat, damit wir es schnell beheben können. Sende eine E-Mail an fachkraefte(at)img-sachsen-anhalt.de