Mitarbeiter­Customer­Service­Support(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) bei DHL Supply Chain und starte deine Karriere im Weltmarktführer der Kontraktlogistik! Du bist verantwortlich für die Erstellung von Exportdokumenten und die Bearbeitung von Kundenanfragen, während du Teil eines internationalen Teams mit flachen Hierarchien wirst. Profitiere von tarifgebundener Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur. Bewirb dich jetzt und verbessere mit uns das Leben von Menschen weltweit!

Aufgaben

• Exportdokumente, Commercial Invoices und Ausfuhranmeldungen für den Export auf Basis der Kundenvorgaben erstellen
• Enge Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden aus den Bereichen Warehouse und Customer Service
• Kundenbeschwerden bearbeiten und bei Notwendigkeit den Eskalationsprozess einleiten und überwachen
• Prozesse im Verantwortungsbereich ständig optimieren mit dem Ziel, die vereinbarten Servicelevel einzuhalten
• Standards aus dem QM-System sowie des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit umsetzen und überwachen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar ist erforderlich für eine fundierte Kenntnisse in der Logistikbranche.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig für die Kommunikation mit internationalen Kunden.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sind entscheidend für die erfolgreiche Betreuung von Kundenanliegen und Beschwerden.
• Gute MS Office Kenntnisse sind erforderlich für die Erstellung von Dokumenten und die Verwaltung von Kundendaten.
• Kommunikationsfähigkeit ist wichtig, um effektiv im Team und mit Kunden zu interagieren.
• Belastbarkeit und Flexibilität sind nötig, um in einem dynamischen Arbeitsumfeld leistungsfähig zu bleiben.
• Teamorientierung ist unerlässlich, um eng mit anderen Abteilungen, wie Warehouse und Customer Service, zusammenzuarbeiten.
• Reisebereitschaft temporär für Schulungen und Kundenmeetings ist erforderlich für die persönliche Weiterentwicklung und Kundenbeziehungen.
• Kenntnisse im Qualitätsmanagement und im Umweltschutz sind wichtig zur Einhaltung von Unternehmensstandards.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und im Eskalationsmanagement verbessert die Servicequalität.

Benefits

• Tarifgebundene Vergütung
• Jahressonderzahlung
• Überstunden-Ausgleich
• Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose Getränkeversorgung
• Flache Hierarchien
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Tel: 004934529279840

Email: theresa.zsilla@dhl.com