Mitarbeiter­Customer­Service­Support(m/w/d)

Über diesen Job

Werde Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) bei DHL Supply Chain, dem Weltmarktführer in der Kontraktlogistik! In Halle erwartet dich eine spannende Herausforderung, bei der du Exportdokumente erstellst und eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeitest. Profitiere von tarifgebundener Vergütung, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem internationalen Arbeitsumfeld. Wenn du eine Ausbildung im Speditions- oder Handelsbereich hast und kundenorientiert bist, bewirb dich jetzt und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistik!

Aufgaben

• Exportdokumente, Commercial Invoices und Ausfuhranmeldungen auf Basis der Kundenvorgaben erstellen
• Enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden aus den Bereichen Warehouse und Customer Service
• Kundenbeschwerden bearbeiten und bei Notwendigkeit den Eskalationsprozess einleiten und überwachen
• Ständige Optimierung der Prozesse im Verantwortungsbereich zur Einhaltung der vereinbarten Servicelevel
• Standards aus dem QM-System sowie des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit umsetzen und überwachen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar notwendig für Tätigkeiten im Logistikbereich
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Kommunikation mit internationalen Kunden
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung notwendig, um auf die Bedürfnisse und Anfragen von Kunden einzugehen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel und Word, zur Erstellung von Dokumenten und Analysen
• Starke Kommunikationsfähigkeit, um effektiv im Team und mit Kunden zu kommunizieren und Probleme zu lösen
• Belastbarkeit und Flexibilität erforderlich, um in einem dynamischen Arbeitsumfeld erfolgreich zu arbeiten
• Teamorientierung, um gut mit anderen Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten
• Kenntnisse im Qualitätsmanagement und Umweltmanagement zur Einhaltung interner Standards
• Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden und in der Eskalationsbearbeitung zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit
• Fähigkeit zur Prozessoptimierung zur Verbesserung der Effizienz und Einhaltung von Serviceleveln

Benefits

• Tarifgebundene Vergütung
• Jahressonderzahlung
• Überstunden-Ausgleich
• Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose Getränkeversorgung
• Flache Hierarchien
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Tel: 004934529279840

Email: theresa.zsilla@dhl.com