TelefonischerKundenberater(m/w/d)imKundendienst
Über diesen Job
Werden Sie Teil der ENERMESS Familie als telefonischer Kundenberater (m/w/d) in Magdeburg! In dieser Position bieten wir Ihnen einen krisensicheren Job in einer zukunftssicheren Branche, flexible Arbeitszeiten in Teil- oder Vollzeit sowie zahlreiche Vorteile wie Dienstrad und kostenlose Getränke. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Kunden und bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit? Dann starten Sie Ihre Reise bei uns und profitieren Sie von einem freundlichen, teamorientierten Umfeld und flachen Hierarchien!
Aufgaben
- Erste Ansprechperson im Service Center für Kunden sein
- Telefonische und schriftliche Betreuung bei Fragen zu Dienstleistungen leisten
- Vorgänge in der internen Software dokumentieren
- Abteilungsübergreifende Vermittlung von Kundenanliegen durchführen
- Einarbeitung in projektspezifische Themen wie Zählerwechsel und Erdgasanpassung
Anforderungen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freundlichkeit im Kundenkontakt
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound)
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängiger Software
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in der Kundenbetreuung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Gute Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
- Dokumentationsfähigkeiten in interner Software
- Teamorientierung und Kommunikationsstärke
- Eigenverantwortung und Selbstorganisation
Benefits
- Krisensicherer Job
- Attraktive Zuschüsse
- Dienstrad
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Hohe Eigenverantwortung
- Flache Hierarchien
- Freundliches Umfeld
- Moderne Büroausstattung
- Parkplätze
- Betriebsurlaub
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