SeniorSAPService&TransitionManagerÖffentlicherSektor(m/w/d){IT-Service-Delivery-Manager/in}
Über diesen Job
Senior SAP Service & Transition Manager (m/w/d) im öffentlichen Sektor gesucht! Bei der Deutschen Telekom AG erwarten Sie spannende Herausforderungen in der IT-Servicebereitstellung und Transition Management. Nutzen Sie Ihre umfangreiche Erfahrung im IT Service Management und Ihre Branchenkenntnisse, um komplexe SAP-Dienstleistungen erfolgreich zu gestalten. Werden Sie Teil eines innovativen Teams in Magdeburg und tragen Sie zur digitalen Transformation im öffentlichen Sektor bei! Bewerben Sie sich jetzt online.
Aufgaben
- Reibungslose Bereitstellung komplexer SAP-Dienstleistungen sicherstellen
- Erfolgreiche Transition von SAP-Dienstleistungen für Kunden im öffentlichen Sektor durchführen
- Den gesamten Service-Lebenszyklus überwachen, von der strategischen Planung bis zur operativen Exzellenz
- Service Level Agreements (SLAs) verwalten
- Starke Stakeholder-Beziehungen aufbauen
- ITIL-Best Practices anwenden zur Förderung von Effizienz und Qualität
- Industriekenntnisse im öffentlichen Sektor nutzen
- Komplexe Servicesituationen deeskalieren zur Gewährleistung von Stabilität und Kundenzufriedenheit
Anforderungen
- Fundierte Kenntnisse im IT Service Management (ITSM) und Transition Management, um den gesamten Service-Lebenszyklus zu überwachen.
- Praxiserprobte Anwendung von ITIL-Prozessen zur Verbesserung der Effizienz und Qualität in komplexen Umfeldern.
- Starke Fähigkeiten im Management von Service Level Agreements (SLAs) und der Aufbau starker Beziehungen zu Stakeholdern.
- Umfangreiche Branchenkenntnisse im öffentlichen Sektor, um spezifische Anforderungen und Herausforderungen zu verstehen.
- Kenntnisse im Bereich SAP S/4HANA zur erfolgreichen Implementierung und Verwaltung von SAP-Dienstleistungen.
- Zertifizierungen im Projektmanagement, z.B. PRINCE2 oder PMP, zur Gewährleistung erfolgreicher Projektabschlüsse.
- Vertrautheit mit Sicherheitsstandards wie BSI-Grundschutz, um die Sicherheit im öffentlichen Sektor zu gewährleisten.
- Nachweisbare Fähigkeit zur De-Eskalation in komplexen und kritischen Servicesituationen zur Sicherstellung von Stabilität.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse auf Level C1 für internationale Kommunikation und Dokumentation.
Benefits
- Schwerbehindertenförderung
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