Quereinsteiger:inalsKundenbetreuer:inimNahverkehr
Über diesen Job
Die Deutsche Bahn sucht zum 01.04.2026 Quereinsteiger:innen als Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr in Dessau-Roßlau, Halberstadt oder Stendal. Während einer 3-monatigen Vollzeitumschulung erhalten Sie ein attraktives Einstiegsgehalt und übernehmen anschließend verantwortungsvolle Aufgaben wie die Beratung von Fahrgästen und die Kontrolle von Fahrkarten. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Berufsausbildung und Serviceerfahrung. Profitieren Sie von Vorteilen wie Freifahrten, einem unbefristeten Arbeitsvertrag und vielfältigen Extras.
Aufgaben
- Kund:innen am und im Zug aktiv beraten und betreuen
- Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilen sowie Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten geben
- Fahrkarten kontrollieren und verkaufen
- Ordnung und Sicherheit im Zug gewährleisten
- Zufriedenheit der Kund:innen durch hohe Servicequalität steigern
- Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, pflegen
Anforderungen
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem serviceorientierten Beruf, beispielsweise als Hotelkaufmann oder Verkäufer
- Du weist solide Erfahrungen im Kundenservice sowie ein starkes Kundenbewusstsein auf
- Ein freundliches und gepflegtes Auftreten ist dir wichtig und du bist bereit, Unternehmensbekleidung zu tragen
- Du bist kommunikativ und kannst Konflikte mit Kunden und Kollegen professionell lösen
- Der Umgang mit mobilen Endgeräten und digitalen Anwendungen ist dir vertraut
- Die Bereitschaft, unregelmäßige Schichten zu arbeiten, stellt für dich kein Problem dar
- Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil
- Du kannst Informationen klar und verständlich vermitteln, insbesondere bei Fahrplan- und Tariffragen
- Teamarbeit und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen sind dir wichtig
- Du bist in der Lage, die Sicherheit und Ordnung im Zug zu gewährleisten
Benefits
- 16 Freifahrten
- DB Job-Ticket
- Mitarbeiterrabatte
- Unbefristete Arbeitsverträge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Marktübliches Gehaltspaket
- Familienmitnahme
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